Directeur(-trice) adjoint(-e)

CPAM DE LA HAUTE-LOIRE

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Haute-Loire est un organisme de catégorie D.

Elle intervient sur l'ensemble du département auprès d'une population de 201 473 bénéficiaires. En 2023, la CPAM de la Haute-Loire a versé 860 millions d'euros de prestations de prestations légales.

L'organisme emploie 182 collaborateurs en CDI.

La CPAM de la Haute-Loire se caractérise globalement par de bons résultats de gestion (3ème rang national CPG en 2023 par exemple), un climat social constructif (CSE et Conseil) et un bon positionnement partenarial (relations avec les PS, les élus locaux, notamment).

Outre les activités habituelles d'une CPAM, la CPAM de la Haute-Loire assure la gestion de deux pôles d'activités mutualisées :
- Le pôle Invalidité, qui traite 21 000 pensions d'invalidité pour les 4 départements de l'ex-région Auvergne ;
- La plateforme de traitement des Feuilles de Soins Papier scannées. Créée en 2004, la plateforme a vu son périmètre s'élargir progressivement. Elle gère actuellement les flux de 11 CPAM. Au total, ce sont plus de 2 350 000 de Feuilles de Soins Papier qui ont été prises en charge en 2023.

Enfin, depuis 2024, la CPAM de la Haute-Loire gère une plateforme nationale « aller-vers », en charge d'appels sortants au titre de la prévention, principalement de promotion des dépistages organisés des cancers, pour le compte de la CNAM.

La CPAM partage ses locaux avec la CAF au sein d'une Union Immobilière des Organismes de Sécurité Sociale, dont la direction est assurée par le directeur de la CAF et la direction comptable et financière par la DCF de la CPAM.

Le siège de la CPAM est situé au Puy-en-Velay et héberge depuis le 1er janvier 2023 l'ensemble des salariés de la CPAM. La CPAM héberge le Service Social de la CARSAT et le Service Médical de la DRSM.

Tenant compte à la fois de l'usage du numérique et du développement d'un réseau de 21 France Services dont la CPAM est partenaire, la CPAM tient deux permanences d'accueil, à Brioude et à Monistrol sur Loire, dans les locaux de la CAF.

Description du poste

Membre du Comité de Direction, le/la Directeur(trice) Adjoint(e) est étroitement associé(e) à la définition de la politique générale de l'organisme. Il/elle seconde le Directeur dans l'ensemble de ses missions et dispose à ce titre d'une délégation générale de compétences. Il/elle est amené(e) à représenter la CPAM, sur demande du Directeur, dans toute instance ou réunion, interne et externe. Il/elle assiste notamment au Conseil et au Comité Economique et Social.

Le/la Directeur(trice) Adjoint(e) est plus particulièrement en charge du domaine des Prestations et de la Relation Clients, regroupant environ 100 collaborateurs répartis sur les activités suivantes :
- Pôle Relation Clients et flux entrants ;
- Pôle Frais de Santé : flux télétransmis, établissements et feuilles de soins papier (dont TRAM) ;
- Pôle Revenus de remplacement : indemnités journalières Maladie, Maternité et Paternité, Reconnaissance et indemnisation des Accidents du Travail (les Maladies Professionnelles ont été mutualisées) et secteur Invalidité (TRAM) ;
- Pôle Gestion des Droits et Accompagnement des Publics Fragiles intégrant la Gestion des Bénéficiaires et l'Accès aux Droits et aux Soins (Mission Accompagnement Santé et Complémentaire Santé Solidaire).

Le (la) Directeur(trice) Adjoint(e) anime l'ensemble des instances internes de pilotage de la production et de la relation clients permettant le suivi et l'atteinte des objectifs de qualité de service.

Le périmètre d'intervention du (de la) Directeur(trice) Adjoint(e) pourra être revu en fonction des appétences du (de la) candidat(e) retenu(e).

Profil recherché

Vos compétences

Le(a) candidat(e) doit être titulaire du diplôme de l'EN3S ou du CAP DIR, et être inscrit sur la liste d'aptitude, en classe L3, pour 2023.

Le(a) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme et notamment celles relatives au secret professionnel. Il/elle devra s'assurer que les mesures de la Politique de Sécurité du Système d'Information seront bien mises en œuvre dans les secteurs dont il/elle assure le pilotage.

Informations complémentaires

La date limite de candidature est fixée au samedi 15 Février 2025.

Contact

Les candidatures (CV et lettre de motivation) et les demandes de renseignement sont à adresser à Arnaud TISSOT, Directeur de la CPAM de la Haute-Loire :

arnaud.tissot@assurance-maladie.fr - tel : 06 17 30 25 14