DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Rattaché(e) au Responsable de l'agence de voyages, vous effectuerez les missions suivantes:
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Accueillir le client et le renseigner efficacement sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau.
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Conseiller le client en lui proposant une offre adaptée à ses attentes.
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Conclure la vente en procédant de manière rigoureuse aux réservations des prestations, édition des documents contractuels et émission des titres de transport.
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Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à la réception et la vérification les documents de voyage.
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Informer le client sur les modalités de départ, langues et devises, formalités d'entrée sur le territoire et toutes autres questions pratiques.
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Fidéliser le client et créer une relation durable en assurant un suivi qualitatif et rigoureux.
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Organisation et priorisation de la satisfaction du client.
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Constituer puis gérer un portefeuille clients.
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Participer à l'animation commerciale et à la promotion du point de vente (mise en avant et promotion des offres partenaires et opérations commerciales propres au réseau).
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Participer activement au bon fonctionnement du point de vente, respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise.
PROFIL RECHERCHÉ
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Titulaire d'un BTS Tourisme ou minimum 1 an d'expérience en agence de voyages
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Excellentes compétences en communication verbale et écrite
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Capacité à travailler en équipe, de manière autonome, précise et rigoureuse
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Connaissance des destinations, des offres, des prestataires et des formalités.
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Compétences organisationnelles et conscience professionnelle
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Sens de la relation client, patience et diplomatie
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Sens des responsabilités et de la prise d'initiative
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La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) est impérative.
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La maîtrise GDS (Amadeus) et des espaces BtoB est requise.
Experience: Expérience souhaitée
Le centre E.Leclerc de CHAUMONT (52) emploie 249salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Une équipe de 10 personnes est dédiée aux fonctions "supports" (ex: service RH, service Qualité, etc.)
L'hypermarché a ouvert ses portes le 19 juin 1980.
Il est certifié AFNOR "Accueil Client" et ISO 22000 " Traçabilité et Sécurité des Aliments - Management et Hygiène
Le magasin a également obtenu en 2024 le label Anti-Gaspi 3 étoiles ...
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