Vos missions seront les suivantes :
Contrôler et réparer les appareils clients :
* Contrôler un appareil en retour client
* Démonter un appareil selon les procédures de SAV pour diagnostiquer une panne et identifier le composant en cause
* Réparer ou remplacer un composant en panne ou détérioré : carte électronique, capteur (micro ou accéléromètre), ensemble mécanique (boitier…)
* Rédiger un rapport d'intervention et renseigner les outils de suivi d'intervention (ERP, gestion d'incident)
* Rédiger une fiche de panne et un guide de réparation pour alimenter une base de connaissances de pannes
* Réaliser les contrôles finaux après réparation
Procéder à l’étalonnage :
* Étalonner les appareils en retour client
* Éditer les certificats d’étalonnage
Assurer l’amélioration continue :
· Mettre à jour les informations dans l’ERP. Renseigner le client sur l'avancement de la prestation (freshdesk)
· Respecter les temps opérateur sur les différents types d’opérations
· Participer aux actions d’amélioration continue
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