Conseiller-ere logement à la maison de l'habitat f/h

Descriptif et missions

CONSEILLER-ERE LOGEMENT À LA MAISON DE L'HABITAT F/H Ce poste est à pourvoir à Annemasse.
CONSEILLER-ERE LOGEMENT À LA MAISON DE L'HABITAT F/H
1. Informer les usagers de la Maison de l'Habitat
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers lors des plages d'ouverture au public par téléphone via le standard téléphonique
- Assurer le premier accueil des usagers, identifier les demandes, renseigner, orienter les personnes s'adressant au service et sensibiliser les usagers sur les démarches à effectuer
- Répondre aux sollicitations écrites des usagers : traitement des courriers
- Recevoir les usagers en entretiens individuels
2. Garantir les équilibres de peuplement dans les attributions de logements sociaux
- Enregistrer les libérations et suivre les attributions de logements sociaux de l'agglomération en fonction des règles en vigueur et en lien avec les communes
- Enregistrer des programmes neufs dans le logiciel PELEHAS
- S'engager à la mission de peuplement en effectuant les rapprochements offre/demande pour le contingent communal en vue de la Commission d'Attribution et de l'Examen de l'Occupation des Logements (CALEOL) : choix des candidats, préparation des dossiers et lien avec les communes
- Participer aux CALEOL
- Suivre les décisions de CALEOL et archiver les dossiers
3. Missions complémentaires
- Enregistrer les demandes de logement et les mises à jour des dossiers
- Scanner les pièces justificatives des demandes de logement
- Classer les documents du service et participer à l'archivage
- Participer au suivi hebdomadaire des dossiers
- Participer aux réflexions et groupe de travail sur l'accueil du public et le développement de l'offre de service (permanences, actions collectives)
- L'agent peut être amené à effectuer de l'accueil physique ponctuellement
Le service est composé de 8 agents. Les horaires sont : 08h30 - 12h / 14h - 17h

Profil recherché

CONSEILLER-ERE LOGEMENT À LA MAISON DE L'HABITAT F/H Titulaire d'un diplôme de formation type bac, vous justifiez d'une expérience significative dans l'accueil de publics en difficultés socio-économiques au sein d'une collectivité territoriale. De plus vous disposez d'une très bonne connaissance de l'environnement du logement social et de ses règles. Vous maîtrisez les outils bureautiques de communication et les progiciels métiers (SNE, SYPLO, PELEHAS). Vous possédez d'excellentes capacités relationnelles et orales.
Rigoureux, doté d'un esprit de synthèse, vous avez le sens de l'organisation, et êtes à même d'accueillir les demandeurs de logements sociaux et d'informer le public sur les dispositions légales du logement social. Vous avez le sens de la diplomatie et êtes en mesure de vous adapter à différents types d'interlocuteurs.
Vous faites preuve de réactivité et de ponctualité. Vous avez le sens du service public. Rejoignez nous !


EC159465

Avantages collectifs au travail

CONSEILLER-ERE LOGEMENT À LA MAISON DE L'HABITAT F/H
1. Prime de fin d’année
2. Restauration collective/titres restaurant
3. Compte-Epargne Temps
4. Prise en charge Mutuelle
5. Amicale du personnel
6. CPF-compte personnel de formation avantageux
7. Prise en charge frais déplacement formation
8. Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
9. Abonnement CNAS ou FNAS
10. Régime indemnitaire
11. RIFSEEP
12. CIA