Chargé(e) de maintenance h/f

Chargé(e) de maintenance H/F


Finalité de l'emploi :

1. Le/La Chargé(e) de maintenance exécute les prestations contractuelles de maintenance, dépannages, mise en service, rénovation des installations techniques Honeywell, formations techniques clients.
2. Il/Elle assure un excellent niveau de relation client.
3. Il/Elle participe au développement commercial de la relation client.

Relations de travail :

* Rattaché à la Direction des Opérations
* En externe : Clients, bureaux d'étude, installateurs, exploitants, utilisateurs finaux, fournisseurs, sous-traitants (électricien, automaticien, metteur au point).
* En interne : Commerciaux, Responsable Equipe service, Chef de travaux, Chargé(e) de réalisation, Chef de Projet, Technicien(ne) service maintenance, Responsable QHSE (Qualité / Sécurité, Santé et Environnement).

Descriptions des activités significatives :

1. Accomplir les tâches de maintenance préventive, de maintenance corrective, de dépannage, de rénovation et de modernisation des solutions Honeywell.
2. Être impliqué auprès des clients clés et/ou des sites critiques.
3. Assurer la bonne exécution des contrats de maintenance et garantir la qualité des prestations.
4. Réaliser des offres de pièces détachées pour participer au développement du chiffre d'affaires.
5. Communiquer à l'encadrement toutes les évolutions des installations pour établir les avenants correspondants.
6. Etablir systématiquement un rapport d'intervention signé par le client et suivre la procédure d'envoi.
7. Renseigner dans les temps les outils de gestion et suivi des activités.
8. Détecter les besoins clients et leurs présenter les solutions Honeywell, afin de rénover et moderniser leurs installations techniques.
9. Communiquer à son encadrement et/ou aux commerciaux les informations techniques utiles à l'élaboration d'une proposition commerciale et/ou visite commerciale.
10. Réaliser un partage d'expériences et de formations auprès de clients.

Responsabilités exercées et latitude d'action :

1. Respecter et appliquer les procédures ISO qualité et HSE.
2. Présenter les procédures qualité aux sous-traitants et personnels temporaires.
3. Communiquer à son responsable les anomalies et/ou les plaintes clients et en assurer la résolution.
4. Exercer en toute autonomie ses interventions chez les clients, sous l'autorité de son responsable.
5. Être l'interface technique avec les clients.
6. Être garant de la satisfaction client.
7. Fournir le rapport d'activité nécessaire à son responsable hiérarchique.
8. Garantir la bonne exécution des gammes de maintenance produits et solutions Honeywell et la réalisation du contrat de maintenance.
9. Mettre à jour les architectures techniques de son périmètre de contrat de maintenance.
10. Tenir à jour la liste des matériels objet des contrats, le dossier de communication et les dossiers techniques.
11. Être le référant technique auprès des commerciaux.
12. Veiller au maintien de bon fonctionnement et en bon état de son matériel professionnel.

Connaissances professionnelles spécifiques :

1. Expérience entre 2 et 5 ans en CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation), sécurité, électricité.
2. Compétences confirmées en automatismes, supervision, solution de gestion technique des bâtiments.
3. Compétences en réseaux OT (Operational Technology), administration de réseaux, connaissances IT (Information & Technologie).
4. Bonnes connaissances en GTB (Gestion Technique des Bâtiments) et réseaux de communication du bâtiment.
5. Anglais écrit/oral (niveau B2).

Additional Information

* JOB ID: HRD258568
* Category: Customer Experience
* Location: Parc Technoland ZI Champ Dolin, 2 Allée Du Lazio, Saint Priest, RHONE, 69800, France
* Nonexempt
#J-18808-Ljbffr