Assistant service après vente (h/f)

Description du poste :
Rejoignez une entreprise reconnue dans le domaine des équipements de cuisines professionnelles.
Spécialisée dans la conception, l'installation et la maintenance de matériel destiné aux professionnels de la restauration, elle accompagne ses clients avec des solutions adaptées et un service après-vente réactif et performant.
En tant qu'Assistant SAV Grand Compte (H/F), vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la coordination des interventions techniques. Véritable interface entre les clients et les équipes terrain, vous assurerez un suivi efficace des dossiers et contribuerez à garantir un service client de qualité.
Vos missions :
Réception et traitement des demandes d'intervention SAV (téléphone, e-mail).
Planification et suivi des interventions des techniciens.
Gestion administrative des dossiers SAV (devis, facturation, relances).
Suivi des stocks de pièces détachées et commandes fournisseurs.
Mise à jour des bases de données et reporting d'activité.
Relation clients : prise en compte des besoins et suivi des réclamations.
Description du profil :
✅ Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique ou SAV.
✅ Excellentes compétences organisationnelles et gestion des priorités.
✅ Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion (ERP, CRM, Excel).
✅ Aisance relationnelle et sens du service client.
✅ Esprit d'équipe, autonomie et rigueur.
Pourquoi les rejoindre ?
✔ Une entreprise solide et reconnue sur son marché.
✔ Un poste polyvalent avec des responsabilités variées.
✔ Un environnement dynamique et convivial.