Le Grand PalaisRmn recrute pour ses espaces commerciaux du Grand Palais :
Deux responsables Librairie - Boutique (F/H) en CDI
Le Pôle des boutiques du Grand Palais regroupe les espaces commerciaux du Grand Palais ouverts à l’année ; librairies - boutiques Place centrale, Champs Elysées, et Seine ainsi que des points de ventes temporaires implantés en entrée sortie des galeries Sud, sous la NEF, au salon d’honneur ou au Palais de la découverte lors d’expositions ou de manifestations Grand-public.
Les deux responsables librairie-boutique (F/H) encadrent et animent leur équipe de façon autonome et responsable, notamment par l’élaboration du planning, la délégation des tâches et la transmission des informations. Elles/Ils veillent aux résultats économiques de leur secteur par un merchandising adapté, un choix cohérent de produits et un accueil client irréprochable. Elles/Ils travaillent en collaboration permanente avec les autres responsables afin de créer des synergies internes et de la coopération entre toutes les équipes. Enfin, elles/ils assurent en tant que cadres de permanence, la gestion du site, la bonne communication et coopération entre les équipes, la bonne répartition des collaborateurs en fonction de l’activité suivant la fréquentation de chaque espace et la présence de chacun.
Responsabilités :
1. Préconiser un assortiment et mettre en œuvre un merchandising adapté en coordination avec les services.
2. Assurer une présence effective sur le terrain, un accueil et un conseil professionnel à la vente.
3. Participer à la programmation et à l’organisation des animations du point de vente.
4. Garantir une qualité de service optimale et une image qualitative auprès de notre clientèle.
5. Veiller à ce que toute réclamation soit traitée en proposant une solution adaptée.
6. Veiller à ce que les opérations de fidélisation clientèle et de marketing soient relayées auprès des clients.
7. Participer à l’encaissement des produits de vente et garantir l’application des procédures de caisse.
8. Assurer la tenue de la régie de recettes si nécessaire.
9. Garantir le bon approvisionnement de son point de vente en optimisant les ratios de gestion.
10. Présenter, analyser, justifier les résultats commerciaux au regard de l’activité et des objectifs budgétaires fixés.
11. Analyser la rotation des stocks et la démarque et mettre en œuvre des actions correctives.
12. Proposer, mettre en place et organiser le suivi des opérations commerciales.
13. Effectuer un reporting efficace et une veille concurrentielle.
14. Contribuer à l’acheminement de la marchandise depuis les réserves vers les boutiques.
15. Contribuer à réceptionner les produits et à gérer les retours.
16. Contribuer à gérer les litiges avec les fournisseurs.
Management de l'équipe :
1. Proposer une organisation de travail optimale.
2. Relayer toutes les informations venant du site à sa hiérarchie.
3. Veiller au respect et à la bonne application des plannings.
4. Motiver et fédérer son équipe sur les projets d’entreprise.
5. Réaliser les entretiens d’évaluation.
6. Participer au recrutement d’un nouveau collaborateur.
7. Garantir l’accueil, la formation et l’intégration des nouveaux arrivants.
8. Repérer et traiter les situations difficiles ou conflictuelles.
9. Identifier et développer les compétences et les potentiels.
10. Veiller aux conditions de travail, à l’hygiène et à la sécurité de son équipe.
Profil recherché :
Vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 5 ans dans le domaine de la gestion d’un espace ou d’un secteur commercial. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales et avez encadré une équipe de manière avérée.
Vous disposez d’une solide culture générale et d’une connaissance des métiers du livre.
Doté(e) d’un excellent sens relationnel et organisationnel, vous vous distinguez par votre excellente présentation, votre implication, votre proactivité, votre disponibilité et votre bon esprit d'équipe.
Rigoureux(se) et pédagogue, vous apportez une contribution de qualité dans le cadre des relations commerciales.
Vous êtes capable de communiquer aisément en anglais et maîtrisez les outils bureautiques.
Caractéristiques du poste :
Planning posté sur un cycle de deux semaines, l’une de 5 jours, l’autre de 4 jours, avec un weekend sur deux travaillé et une nocturne le vendredi.
Votre candidature :
Nous vous remercions d’adresser votre candidature (CV+LM) en précisant vos prétentions salariales.
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