Assistant accueil crip (f/h) - conseil departemental de la seine maritime

Assistant accueil CRIP (F/H) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SEINE MARITIME

Le département de la Seine-Maritime recrute.

Au sein de la direction de l'enfance et de la famille, la direction adjointe de l'aide sociale à l'enfance pilote et met en œuvre la politique d'aide sociale à l'enfance du département, en cohérence avec le schéma enfance famille. La CRIP assure le recueil et le traitement des informations préoccupantes adressées au Président pour alerter sur une situation de danger ou de risque de danger concernant les mineurs du territoire. Pour l'année 2024, la CRIP a été destinataire de 8346 informations préoccupantes.

L'équipe est composée de 20 agents (1 cheffe de service, 2 cadres techniques, 9 intervenants socio-éducatifs, 5 instructeurs et l'assistante accueil).

Sous l'autorité du chef de service CRIP, en articulation avec les cadres CRIP, les assistants CRIP, les intervenants socio-éducatifs CRIP, les professionnels en UTAS, vous assurez la gestion des sollicitations entrantes du service CRIP.

Vous appréciez l'urgence et la sensibilité des sollicitations entrantes (appel téléphonique, courrier, mail) et en assurez l'adressage vers les professionnels CRIP concernés (cadre, ISE, instructrices) et les enregistrements dans le logiciel métier (GED CRIP, GENESIS).

Vous assurez l'accueil téléphonique des usagers et des partenaires du service. Vous réalisez leur bonne orientation et information en interne, en externe, de manière claire et fiable. Vous veillez à la consignation des messages et à leur réception par les professionnels concernés.

Vous assurez la gestion de la boite fonctionnelle CRIP. Vous veillez à la bonne orientation des messages au sein du service et à l'attention des services internes (boites fonctionnelles des RGCMS et des unités ASE notamment) en assurant les enregistrements nécessaires.

Vous assurez la gestion du courrier, en réception et transmission. Vous en réalisez la numérisation, l'indexation et l'enregistrement conforme à la GED de la CRIP et à GENESIS. Vous assurez les commandes logistiques du service.

Vous faites des propositions dans le cadre du développement et de l'évolution de son activité. Vous identifiez et faites connaître les difficultés spécifiques de votre domaine d'intervention.


Profil recherché

Cadre d'emplois des adjoints administratifs. Connaissance des techniques de secrétariat et être en capacité de rédiger des courriers. Connaissance des normes et procédures de rédaction administrative. Connaissance de la législation relative à la protection de l'enfance. Connaissance de l'organisation, des missions et des compétences sociales du département. Être en capacité de hiérarchiser les priorités et d'anticiper. Maîtriser l'outil informatique, notamment le logiciel métier dédié au traitement de l'alerte. Organisation - Rigueur - Sens de l'écoute et du dialogue - Sens de l'initiative.

Avantages :
Rejoignez-nous ! Pour vous, le département de la Seine Maritime est là : avec plus de 5 500 collaborateurs et plus de 250 métiers répertoriés, rejoindre le Département, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité territoriale où vous vous épanouirez et pourrez : partager des valeurs de solidarité, de proximité et d'innovation, saisir des opportunités de carrière : dispositifs d'intégration, de formation et d'accompagnement à la mobilité, télétravail possible sous réserve de l'avis hiérarchique, restauration administrative.

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