Directeur de projet support applicatif h/f

Cabinet de recrutement de Cadres et Dirigeants - De Formation Bac +5
- Vous justifiez d'une solide expérience d'au 10 ans minimum sur l'application Sage X3 et en base de données (SQL Serveur), si possible dans un contexte industriel et agroalimentaire
- Vous maîtrisez l'Anglais professionnel.

Au sein du service Systèmes d'Information, le Chef De Projet Support Applicatif est en charge de l'administration, du suivi de développement, du support et de la formation sur les divers applicatifs métiers utilisés par notre Groupe.

Il est aussi en charge des flux d'informations entre les différentes solutions du SI et interfaces les outils en veillant à l'ERP Sage X3 qui reste le centre du Système d'information.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les évolutions fonctionnelles et dans le cadre du support.

En collaboration avec les autres membres du service système d'information vous participez aux différents projets de transformations du SI selon une méthodologie de gestion de projets Agile ou classique :
- Vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs puis du suivi auprès de nos partenaires.
- Vous participez au cadrage des projets (définition du besoin, choix de la solution technique),
- Vous réalisez le développement et le paramétrage (workflow, processus, droits utilisateurs) et/ou vous travaillez en collaboration avec les prestataires en charge de cette activité,
- Vous assurez la mise en production du projet : recette, transfert des connaissances vers les équipes fonctionnelles et techniques (formations, bascule, plan de sauvegarde).
- Tout au long des phases du projet, vous vous assurez que la documentation est réalisée : fiche de cadrage, cahier des charges, spécifications fonctionnelles, document d'exploitation, fiches de tests

Le poste est basé au siège de l'entreprise mais peut nécessiter néanmoins des déplacements au sein de l'exagone.

Il nécessite une constante communication de qualité avec le Responsable des systèmes d'Information et doit être capable de rendre compte de son activité à sa hiérarchie.

Le Chef De Projet Support Applicatif a un rôle d'interface avec les utilisateurs. Il communique fréquemment avec les membres de l'équipe. Il est en relation avec les prestataires et les fournisseurs extérieurs.

Le Chef De Projet Support Applicatif possède une relative autonomie. Il se conforme à des processus de traitement précis et est dépendant des liaisons techniques avec son environnement de travail. Il doit savoir faire preuve d'initiative pour répondre aux situations d'urgence.

Il est à ce titre alerteur et maîtrise les divers flux de l'entreprise pour assurer une cohérence dans les applications et leurs données de bases

1/ Assistance en SUPPORT :

Responsable de la gestion des tickets incident autour de l'ensemble des applicatifs (ERP, MES,OP, WMS, BI, NOVEXX)

Renseigner les documents de suivi et logiciel GLPI

Proposer et mettre en oeuvre des solutions d'équipements et de services

Participer au suivi des évolutions logiciels X3 et; autres logiciels

Recenser les dysfonctionnements et les améliorations à mettre en place.

2/ Gestion des projets X3 et autres logiciels :

Evolution de l'ERP X3 et autres logiciels

Gestion des interfaces entre les logiciels.

Gestion des projets de compléments logiciels autour de X3

Gestion des interfaces X3 et autres applicatifs vers le matériel.

3/ Assistance auprès des UTILISATEURS

Faciliter la prise en main et l'utilisation courante.

Former à l'utilisation des périphériques X3