Agent relation client en mobilité (h/f)

Missions générales :
Activités principales :
-Vente et commercialisation des titres de transport :
-Vendre des billets en mobilité, en respectant les procédures et objectifs de vente.
-Informer les clients sur les différents produits et services
-Assurer la gestion des paiements et l'émission des titres de transport.
-Accueil et conseil aux voyageurs :
-Renseigner les clients sur les horaires, itinéraires et tarifs des trajets régionaux
-Accueillir et orienter
-Aider à la gestion de flux en situation normale ou perturbée.
-suivi des outils de vente :
-Veiller au bon fonctionnement des outils de vente mobiles (bornes, terminaux, applications)
-Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement technique au service approprié.
-Participation au bon déroulement des contrôles gare:
-Participer aux contrôles gares

Compétences requises :
-Compétences techniques :
-Maîtrise des outils de vente en mobilité (terminaux de paiement, distributeurs de billets, applications).
-Connaissance des offres tarifaires et des services proposés par la société de transport.
-Compétences relationnelles :
-Excellent sens du service client, avec une capacité à répondre à des demandes variées.
-Aisance dans les échanges verbaux et capacité d'adaptation face à des situations imprévues.
-Compétences organisationnelles :
-Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
-Autonomie et responsabilité dans la gestion des opérations de vente.

Profil recherché :
-Expérience professionnelle : Une expérience dans la vente, le commerce ou le service client, idéalement dans le secteur du transport.
-Diplôme: Minimum Niveau Bac
-Langue : Maîtrise de l'anglais niveau B2
-Age requis : Etre majeur(e)
-Formation dans le domaine du commerce, de la vente ou du transport est appréciée.
-Qualités personnelles :
-Dynamisme et réactivité.
-Sens de l'écoute et du service.
-Bonnes capacités de communication.
-Aime travailler en équipe

Conditions de travail :
-Travail en mobilité, avec des déplacements fréquents de gare en gare .
-Travail en extérieur principalement
-Horaires flexibles pouvant inclure des jours fériés et week-ends, en fonction des besoins du service (amplitude au plus tôt 6h00, au plus tard 1h00)
-Station debout prolongée