Veryswing, un acteur de référence sur son marché
Société éditrice de logiciels depuis 2012, Veryswing propose des solutions SaaS qui boostent la croissance des entreprises.
Avec plus de 500 clients et plus de 50 000 utilisateurs, nos solutions applicatives sont conçues pour accompagner les ESN, cabinets de conseil, sociétés de portage salariale à répondre à leur besoin d'entreprise.
Nos solutions sont VSActvity (vsa) / VSPortage (vsp) / VSExperience (vse)
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance dans une ambiance dynamique ?
Rejoignez-nous !
https://veryswing.com/recrutement Veryswing souhaite renforcer son équipe Customer Success avec un·e Customer Success Manager en alternance !
Vos principales missions seront de :
Satisfaction clients
- Planifier des actions de suivi de satisfaction (onboarding, suivi classique, suivi renforcé, offboarding) pour recueillir leur feedback
- Réaliser ses actions par téléphone et email, puis rédiger des comptes-rendus
- Collecter et analyser les retours de nos clients (enquêtes de satisfaction, interviews, etc.)
- Mettre à jour des informations sur la fiche client dans le CRM (contacts, compétences, utilisateurs, cartographie SI, actualités, etc.)
Communauté utilisateurs
- Booster le programme de parrainage en convaincant nos utilisateurs de laisser des avis, de répondre à des interviews, etc.
- Animer la communauté utilisateurs (création de contenus : articles, newsletters, posts sur les réseaux sociaux et organisation événements, de webinaires, etc.)
- Rechercher des co-financements pour les nouvelles fonctionnalités auprès des clients
Actions transverses
- Détecter les opportunités d'upsales (options, formations, etc.)
- Venir en soutien des équipes avant-vente, commerce, account manager, product owner, support
Vous serez formé.e à nos solutions logicielles par nos experts.
Vous bénéficierez également de l'accompagnement et de la disponibilité de Marjory, notre Customer Success Manager, qui vous suivra dans votre montée en compétences progressive.
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