Interlocuteur privilégié marché d'affaire f/h

Description de la mission

Nous recherchons un Interlocuteur Privilégié Marché d’Affaires au sein de l'agence Marché d'Affaires de Guyancourt.

L'interlocuteur Privilégié Marché d’Affaires a la responsabilité d'un portefeuille de Clients Grands Comptes, décideurs économiques et/ou haut de portefeuille à forts enjeux. Il est à l’écoute et apporte toute réponse aux problématiques soulevées, raccordement et hors raccordement.

Il est garant de la satisfaction de son portefeuille composé de clients consommateurs, producteurs, HTA, BT du marché d’affaires l'IPMA avec les missions suivantes :

1. Gère un portefeuille de clients nationaux ou maille supra unité ;
2. Elabore un plan de contacts et entretient une relation client personnalisée avec les clients en portefeuille sur l'ensemble des thématiques d’Enedis dans le budget
3. générer de la confiance et de la satisfaction ;
4. Accompagne les projets des clients de son portefeuille et promeut les solutions de raccordement proposées par Enedis, voire les solutions de sa filiale internationale ;
5. Prend en charge les projets des clients, de bout en bout, dès la phase d’instruction des demandes, jusqu’à la mise en service des installations et facilite la coordination interne ;
6. Traitement des dossiers clients
7. Simplifie la relation client avec les correspondants et les conseillers des différentes directions d’Enedis en assurant la coordination de ces entités ;
8. Assure une relation suivie avec les Interlocuteurs ;
9. Privilégiés Territoriaux afin de les informer sur les situations particulières de ses clients à enjeux ;
10. Accompagne la Transition Ecologique en appui des métiers et des clients ;
11. Contribue à renforcer l’ancrage territorial d’Enedis ;
12. Porte la voix des clients à enjeux, détecte des dysfonctionnements internes ;
13. Assure le suivi des activités transverses avec l’ensemble des métiers d’Enedis concernés et entités mutualisées (rôle de coordination, chef de projet).

Profil souhaité

Vous êtes titulaire ou allez être diplômé(e) dans l'année d'un diplôme bac ou un bac pro en lien l’électricité ou gestion de projet, l'analyse de données clients.

Vous souhaitez continuer de préparer un diplôme en alternance pour votre futur diplôme BTS / BUT de type BTS SAM (Support à l'action managériale), BTS ATI (Assistance technique d'ingénieur), BUT GEII ou autre.

Vous êtes à l'aise à l'oral et dans la gestion informatique.

Merci de joindre à votre candidature vos bulletins de notes des 2 dernières années ainsi qu'une lettre de motivation.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situations de handicap, cet emploi est ouvert toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail