Filiale de VINCI Immobilier, la société STUDENT FACTORY est spécialisée dans l'exploitation de résidences étudiants nouvelle génération. Créée en 2016, elle pense et développe des lieux de vie adaptés aux attentes des étudiants et en phase avec les nouveaux modes de vie. Avec des appartements stylés, des espaces coworking et de nombreux services, Student Factory offre bien plus qu'un simple logement : un cadre idéal pour étudiants et jeunes actifs. Sur un emplacement privilégié à proximité des facultés, des écoles, des commerces et des transports, rejoignez l'aventure Student Factory ! Dans notre nouvelle résidence STUDENT FACTORY - Lyon Parilly, nous recherchons un/une Responsable de Résidence Etudiante.
En tant que Responsable de Résidence Etudiante, vous offrez une expérience mémorable aux résidents Student Factory, en créant une atmosphère accueillante et chaleureuse, propice à la réussite.
Vous êtes en relation quotidienne avec nos résidents et nos partenaires et travaillerez notamment en étroite collaboration avec le Siège et notamment notre Directrice d'Exploitation pour garantir à 100% la satisfaction de nos résidents.
Vos missions seront les suivantes :
GESTION DE LA RESIDENCE :
Accueil des nouveaux résidents : réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie et vérifier la complétude des dossiers (dépôt de garantie, attestation d'assurance habitation),
Suivi du Chiffre d'Affaires des consommations annexes et le taux de remplissage de la résidence,
Suivi de la maintenance de la résidence,
Veille au bon fonctionnement et à l'entretien de la résidence, à la qualité des services fournis et à la bonne tenue du cadre de vie des résidents,
Gestion d'une permanence quotidienne,
Participation aux journées portes ouvertes des écoles
GESTION DES SERVICES :
Organisation des événements sur site ou en externe : soirées à thèmes, journée d'intégration, évènement B to B,
Audit de nos prestataires (ménagers, techniques) dans le but de s'assurer de la qualité des prestations fournies,
Création et développement des partenariats avec les écoles
GESTION ADMINISTRATIVE :
Réalisation des encaissements et des relances en cas d'impayés, édition des quittances de loyers, dédites, attestations CAF,
Validation des factures (prestataires/fournisseurs) et leur transmission au service comptabilité
GESTION HOTELIERE EN LIEN AVEC LE SERVICE RESERVATION :
Suivi et entretien de la relation client : prise de contact, accueil, prise de réservation en direct/messagerie booking/expédia,
Vérification des arrivées et réservations sur notre outil de PMS,
Edition des cartes d'accès et vérification des appartements propres et prêts à la location.
Pour le bon déroulement de la résidence, des astreintes sont à prévoir 1 semaine sur 2.
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