Stage - assistant(e) retail engagement (h/f) – février 2025

STAGE - ASSISTANT(E) RETAIL ENGAGEMENT (H/F) – Février 2025

Au sein du département Education & Engagement de la Division Horlogerie Joaillerie, vous contribuez activement aux projets d’engagement de notre activité Learning et au succès de notre département. Vous participez à concevoir et piloter nos projets d'engagement à destination de nos équipes retail Horlogerie/Joaillerie et Mode afin de répondre au mieux aux enjeux de la Division, des boutiques et aux besoins des marchés à l’international.

A ce titre, votre mission s’articule autour des activités suivantes :

1. Coordonner gérer et piloter la mise à jour de nos programmes engagement Horlogerie Joaillerie pour nos réseaux de distribution Horlogerie-Joaillerie, mode :
o Création de contenu pour la mise à jour et la conception de nouvelles activités intégré a notre Onboarding WFJ.
o Suivi de production, et Coordination avec les équipes produits et learning dev.
o Gestion et animation de nos programmes, sous format de Train The Trainer auprès des régions et lors d’instances internes.
o Mesures des outils développés & adaptation en fonction des retours.
o Interlocuteur clef auprès de l’équipe RH pour le suivi et la coordination des mises à jour du contenu Onboarding retail & office.
o Création de contenu, et veille sur les contenus Retail Excellence.
o Repenser l’approche Care & Expérience Client, en collaboration avec la chef de projet senior, via nos outils learning.
2. Création de contenu Care en collaboration avec l’équipe Retail Experience :
o Suivi de production, mise en main et déploiement auprès de nos interlocuteurs en marchés, sous format de Train The Trainer auprès des régions et lors d’instances internes.
o Mesures des outils développés & adaptation en fonction des retours.
o Contribution à l'évolution et à l'excellence de notre activité Education :
o Veiller à la bonne structure et à la pertinence des contenus partagés.
o Participation à la réflexion sur la dynamique d'engagement des équipes Mode & WFJ sur les piliers W&PJ.
o Contribution au rayonnement de l'activité et l'expertise Education au sein de la Division et en dehors, divisions et marchés.

Profil :

Prochainement diplômé(e) d’un Master avec une spécialité en Communication, Marketing, Commerce, vous êtes particulièrement intéressé(e) par les sujets Learning et retail excellence. Vous aimez travailler en mode projet dans un environnement international et êtes parfaitement à l’aise en prise de parole et rédaction de documents en anglais. Une connaissance/fort appétit pour le Retail et le secteur du luxe sont un atout pour cette mission, idéalement une première expérience de vente en boutique. Curieux(se), créative et autonome, vous êtes particulièrement reconnu(e) pour votre adaptabilité et votre sens du détail ; volontaire et impliqué(e), vous avez un excellent relationnel et vous intégrez très facilement à la vie et au travail en équipe. Vous parlez couramment anglais et maîtrisez parfaitement pack Office : Word, Excel, PowerPoint.

Lieu : Paris, Concorde
Contrat et durée : Stage 6 mois
Début : Février 2025

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.

#J-18808-Ljbffr