Gestionnaire facturation grands comptes

Context & Environment

Pour répondre aux ambitions et aux enjeux de TotalEnergies sur le segment B2B, dans un contexte de forte croissance sur cette segmentation.

Activities

1. Gérer des demandes client de bout en bout, de l'analyse au traitement dans les différents outils informatiques de TotalEnergies (SAP ISU, outils internes de gestion des flux...).
2. Effectuer des opérations dans l'outil de facturation SAP afin de corriger, débloquer, réimprimer des factures.
3. Détecter d'éventuels incidents dans la chaîne de facturation qui peuvent donner lieu à des correctifs et/ou des évolutions de processus.
4. Interagir avec le service client pour donner de la visibilité sur les traitements.
5. Traiter des demandes de faisabilité émanant des services client/commercial.
6. Travailler en transverse avec les équipes exploitations et informatiques basées à Paris.
7. Participer aux démarches d'amélioration continue.
8. Contribuer à la démarche de satisfaction client en assurant un niveau de qualité nécessaire et suffisant de traitement des demandes.

Candidate Profile

Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum réussie sur le même type de poste (type : gestionnaire facturation contrat/sav/back office/adv) idéalement dans le secteur de l'énergie ou des télécoms. Doté(e) de capacités d'analyse et d'organisation, autonome, et rigoureux(se), vous devez également être capable de faire preuve de proactivité(e) mais aussi savoir prendre du recul.

Une bonne maîtrise d'Excel est demandée, la maîtrise du logiciel SAP ISU sur la partie facturation est un plus.

Additional Information

TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers.

#J-18808-Ljbffr