Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d’Information du Groupe Salaün et intégré(e) dans une équipe dynamique et polyvalente, après un process d’intégration et de formation à nos outils, vous serez en charge des missions suivantes :
* Concevoir et promouvoir des supports de formations e-learning pour améliorer l’expérience utilisateur en s’appuyant notamment sur l’IA,
* Documenter et maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internes sur les outils,
* Participer au support de premier niveau pour la qualification des cas remontés par les utilisateurs et leur résolution, le cas échéant transmettre aux équipes support de second niveau,
* Communiquer avec les équipes projets et les équipes métiers,
* Mesurer et améliorer l’expérience utilisateur (enquêtes utilisateurs, questionnaires…).
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