Le poste / CDI / Environ 42k€ / 0 - 12 ans / Paris Le poste En tant que Technicien d'Exploitation Anglais Courant, vous serez en charge d'assurer le support clientèle en cas d'incidents ou de besoin d'assistances sur leurs produits. De plus, vous interviendrez sur les projets en assistance aux consultants. À ce titre, vos missions sont les suivantes : Assurer le support technique pour leurs clients, Assister les consultants sur les projets (y compris sur site) pour la gestion des environnements clients et afin de permettre la stabilisation des produits, Installer leur application chez le client et dispenser des formations aux utilisateurs à sa prise en main, Suivre et résoudre les incidents clientèles afin d'assurer la disponibilité du système dans les plus brefs délais possibles, Diagnostiquer et communiquer les dysfonctionnements identifiés aux équipes de développement pour apporter les correctifs nécessaires sur la base de données du client, Suivre les tickets Zendesk, Être force de proposition par rapport à l'évolution des outils internes, Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les autres membres de l'équipe. Vous pourrez également être amené à effectuer des missions chez les clients en France ou bien à l'étranger. CDI, Rémunération selon expérience, Déplacements à l'étranger dans le cadre de missions professionnelles, 2 jours de télétravail par semaine, Cadre. Les responsabilités Pourquoi venir chez nous? Les équipes "agiles" de Michael Page (consultants & chargés de recrutement) vous apportent de l'écoute, du conseil et des offres adaptées à vos attentes en CDI et en free-lance. Les collaborateurs spécialisés par "Hub" sont à votre service pour vous proposer les meilleures opportunités de carrière dans les domaines suivants : Infrastructures&Réseaux, ERP&Business Solutions, Digital&Data, Développement. Le profil recherché Compétences requises : Entreprise Michael Page propose via son offre " Technology" une réponse sur-mesure aux problématiques de recrutement sur tous les métiers des Systèmes d'Information. Transformation digitale, Big data, Agilité, Cloud, Cyber sécurité, IoT, block Chain… : autant de challenges qui nécessitent pour un chasseur de tête d’être à jour sur les dernières tendances & technologies. Notre organisation est articulée autour de 2 marques dédiées à la transformation des SI : MP Consulting & MP SI.
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