VIATICUS est une Ecole Supérieure de Tourisme - Digital - Management qui recrute des étudiants pour ses partenaires, grands acteurs du secteur du tourisme.
Les formations dispensées sont en alternance. Patchwork est un acteur innovant du secteur du flex office et de l'hôtellerie de bureau et offre à un large public d'entreprises des espaces de coworking haut de gamme et design à Paris.
Dans le cadre de son exploitation actuelle (8 centres à Paris) et de son développement futur(plusieurs ouvertures chaque année), Patchwork recherche : HOSPITALITY OFFICER (H/F) Rattaché à un Hospitality Manager vous être l'ambassadeur de Patchwork et véhiculez notre image auprès de nos membres et de leurs visiteurs.
Vous assurez la gestion conviviale de l'accueil et des services aux membres sur un centre Patchwork à Paris. A la fois réceptionniste et animateur, agissant en autonomie, l'Hospitality Officer est à l'écoute de tous pour enchanter leur quotidien. Sensible aux enjeux d'une meilleure qualité de vie au travail et de la convivialité en entreprise, vous valorisez l'univers de Patchwork (marque, lieu, communauté) en offrant à nos membres des conditions de travail propices au bien-vivre ensemble et à nos membres visiteurs une expérience exceptionnelle.
Vos principales missions :
Valoriser et rendre attractif l'univers de Patchwork, marque, lieu & communautés.
Hospitality / accueil
- Accueil physique des membres et des visiteurs.
- Prise de renseignement sur les visiteurs.
- Gestion de l'attente et de la mise en relation des visiteurs avec les visités.
- On-boarding et Off-boarding des membres.
- Participation à l'On-Boarding et l'Off-boarding des clients.
Assistance aux Services Généraux
- Procéder à la mise en route de l'espace (activer la musique, vérifier l'état des salles de réunion, remettre du café, vérifier les stocks, etc.)
- Tournée de signalement dans les bâtiments (ménage, maintenance, réassort des espaces cuisines, copy point).
- Réception et traitement des demandes d'intervention.
- Renseignement des occupants sur toute demande / Communication par email des incidents majeurs.
- Suivi des demandes occupantes : contrôle du respect des délais et relances.
- Faciliter les liens entre les différents services de Patchwork.
- Interaction avec les différents services pour mise en relation des occupants.
- Suivi, Gestion et vérification des plannings et des interventions des prestataires.
- Gérer les stocks et passer commande (café, thé, papeterie, etc.)
- Reporting d'activités (daily)
Intendance
- Gestion de la réservation des salles de réunion (direct ou au travers de nos partenaires)
- Installation des prestations complémentaires (petit déjeuner, événements locaux etc.)
- Participer à la facturation des membres pour les prestations de services complémentaires.
- Gestion de badges d'accès de votre site.
- Gestion de planning et des priorités.
- Demande d'intervention.
- Commande de catering (Plateaux repas, petit déjeuner etc.).
- Réservation de Taxis.
- Commande de cartes de visite.
- Commande & Gestion des fournitures.
- Réception Plis et Colis et information des destinataires.
- Affranchissement.
- Commande de Coursier / Demande de DHL
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