Relai régional administration des ventes adv h/f

Rejoindre SOCOTEC, c'est faire partie d'une communauté de 10000 experts basés dans 25 (pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l'Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie.
SOCOTEC soutient et accélère la transformation du secteur et oeuvre à la construction de la ville du futur.

Rejoindre nos équipes, c'est choisir un métier, celui du conseil technique et de la maîtrise des risques dans la Construction et l'Immobilier. C'est aussi rejoindre un environnement de travail responsabilisant, innovant et stimulant avec :
- Les meilleurs outils et formations du marché,
- Une forte autonomie dans laquelle l'initiative est récompensée,
- Un cadre encourageant l'évolution professionnelle

Les équipes Construction & Immobilier aident l'ensemble des parties prenantes à chaque étape du cycle de vie de la construction jusqu'au décommissionnement ou la rénovation. Nous intervenons en contrôle technique des bâtiments et des infrastructures, en prévention sécurité, en diagnostic immobilier ou en assistance à maîtrise d'ouvrage, dans des domaines aussi variés que l'acoustique, l'énergie, le développement durable, l'amiante, la sécurité incendie ou l'accessibilité aux personnes en situation de handicap. Nous conseillons par ailleurs les propriétaires ou gestionnaires d'actifs immobiliers dans leurs démarches de conservation ou de valorisation de leur patrimoine bati. Sous la responsabilité de la Responsable Administration des Ventes, idéalement basé à Guyancourt (78), en tant que Relai Régional Administration Des Ventes (ADV) H/F, vous participez au déploiement de la stratégie nationale des objectifs ADV.

Vous pilotez les indicateurs de performance en lien avec les litiges commerciaux et administratifs de la région de votre périmètre (Pôles centraux & nationaux).Vous mettez en place les plans d'actions locaux nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés par son Manager National ADV. Vous animez les équipes administratives spécialisées en ADV, garantissez la maîtrise et le respect des règles de gestion.

Vos responsabilités sont les suivantes :

Animer les équipes administratives spécialisées en ADV
- Accompagner les équipes administratives sur les process et outils (formation, sensibilisation, bonnes pratiques)
- Piloter une animation régulière des équipes administratives
- Contribuer à l'échange du savoir faire en se déplaçant ponctuellement dans les agences afin d'être au contact, de soutenir et de partager les bonnes pratiques des équipes administratives locales
- Piloter la charge de travail des équipes administratives.

Être garant de la performance régionale ADV
- Veiller à la performance régionale de l'Administration Des Ventes et à son amélioration continue.
- Former et piloter au quotidien les équipes administratives spécialisées en ADV sur les thèmes suivants :
- Administration de la base clients
- Saisie des commandes
- Formalisme des factures et rythme mensuel de facturation
- Transmission des factures via les plateformes clients dématérialisées
- Correction des factures en litiges commercial ou administratif
- Veiller au quotidien au respect des Indicateurs Clés de Performance (KPI) confiés par votre Manager National et lui rendre mensuellement compte de leur atteinte.

S'assurer de la performance régionale ADV à l'aide d'audits ponctuels
- Mettre en place des audits ponctuels dans sa région afin d'évaluer les objectifs de performance fixés
- Met en place un ou des Plans d'Actions sur la base des résultats d'audits.

Organise et anime des plans régionaux selon les besoins
- Pilote la mise en place ponctuelle d'équipe locale en mode Task Force lorsque c'est nécessaire
- Donne des objectifs chiffrés temporels aux équipes administratives spécialisées en ADV
- Participe à la production des tâches administratives ADV en mode Task Force
- Assure un suivi hebdomadaire des résultats des équipes aux plans régionaux.

Participe à l'évolution des processus ADV
- Sous la responsabilité du Manager National, participe à la rédaction de toutes les procédures internes ADV
- Collecte les remontées terrain et est force de proposition au manager en matière d'amélioration continue des process.

Participe à la production des tâches administratives ADV au niveau régional
- Contribue à la production des tâches d'Assistante ADV au quotidien au même titre que les équipes administratives spécialisées en ADV.