Team leader sav (h/f)

With a passion for life

Rejoignez nos équipes diverses, multiculturelles et passionnées, et envisagez une carrière qui vous permet d’évoluer à la fois personnellement et professionnellement. Chez Getinge, notre raison d'être est de permettre au plus grand nombre de personnes d'accéder à des technologies qui sauvent des vies. Pour faire une vraie différence pour nos clients et sauver plus de vies, nous avons besoin de personnes "Team Players, Forward Thinkers and Game Changers". *

*(qui ont l'esprit d'équipe, qui vont de l'avant et qui changent la donne)

Vous recherchez une carrière stimulante ? Ne cherchez plus, rejoignez notre équipe.

Acteur mondial de 1er plan dans le secteur Medtech, le Groupe Getinge fournit les blocs opératoires, les unités de soins intensifs, les services de stérilisation et le monde de l’industrie et de la recherche, en solutions innovantes !

Grâce à notre expertise unique, nous contribuons à améliorer au quotidien la vie des patients.

Notre offre produits s’articule autour de 3 divisions :

- Division Acute Care Therapies (ACT) : matériel de chirurgie et de réanimation

- Division Surgical Workflows (SW) : équipement de bloc opératoire et de stérilisation

- Division Life Science* (LS) : matériel à destination de l’Industrie et des laboratoires de Recherche

Getinge France, filiale de vente et service du groupe, emploie 300 personnes dont 50% en itinérance, au service de nos clients français.

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons pour notre Direction Services, un(e) :

TEAM LEADER SAV (H/F)

CDI à pourvoir immédiatement

Télétravail autorisé (partiel)

A pourvoir à Ardon (45)

Sous la responsabilité du Manager Coordination et en tant que Team Leader vous encadrez l’équipe de Coordination, vous vous assurez de la prise en charge des activités de SAV et coordonnez les actions de maintenance des techniciens SAV.

Vos missions clés:

1. Vous manager l’équipe de Coordinateur SAV h/f (6 personnes)

Vous encadrez, évaluez, développez les compétences des collaborateurs

Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux arrivants

Vous soutenez l'équipe pour assurer la continuité du service en cas de difficultés

2. Vous garantissez la prise en charge des demandes clients

3. Vous veillez au bon respect des processus opérationnels et assurez leur mise en place et suivi

4. Vous suivez et analysez les indicateurs de performances

5. Vous faites l’interface entre le Service, la Manager et le reste de l’organisation (techniciens, hotline, logistique etc) et aidez à la communication interne du service

6. Vous participez aux projets et déployez les actions sur votre périmètre de compétences

7. Vous assurez la coordination, la gestion et le suivi de la maintenance :

Vous réceptionnez, aiguillez et traitez les demandes des clients dans le cadre du service après-vente

Vous planifiez les interventions de maintenance curative

Vous gérez les visites de maintenance relatives aux contrats et marchés de maintenance et transmettez toutes les informations nécessaires aux techniciens et aux clients

Vous réalisez et suivez les devis de remise en état de maintenance préventive et corrective

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et évoluer sur un marché en pleine croissance, tout en vous appuyant sur les bases solides d’un groupe international, alors n'hésitez plus !

Profil :

8. De formation minimum BAC+2, vous disposez d’une expérience significative dans une fonction similaire et en management d’équipe.

9. Vous êtes doté(e) de compétences exceptionnelles en leadership, capable d'inspirer et de fédérer autour de vous,

10. A l’aise en communication, vous avez le sens du service et du contact client (interne et externe) et êtes à l’aise dans la gestion des litiges

11. Vous avez également de bonnes capacités organisationnelles et d’analyse

12. Un niveau d’anglais intermédiaire est souhaité

13. Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et êtes force de proposition

Conditions du poste :

14. Poste alternant home-office et présence sur le site d’Ardon

15. Des déplacements ponctuels seront à prévoir sur Massy (91) et également lors de réunions régionales et réunions clients

#LI-ND1

À propos de nous

Convaincu que tout le monde devrait pouvoir bénéficier des meilleurs soins possibles, Getinge propose aux établissements de santé et de sciences de la vie, des solutions visant à améliorer les résultats cliniques et à optimiser les flux de travail. La gamme de produits est destinée aux soins intensifs, aux procédures cardiovasculaires, aux blocs opératoires ainsi qu'aux services de stérilisation centrale et des sciences de la vie. Avec plus de 12.000 employés dans le monde, les solutions Getinge sont commercialisées dans plus de 135 pays.

Les candidats participant au processus de recrutement peuvent demander des aménagements raisonnables.