Charge d’accueil en mairie centrale

CHARGE D'ACCUEIL EN MAIRIE CENTRALE - 1 Poste à temps non complet 50%

La Ville de Feyzin, dans la Métropole de Lyon, 9 800 habitants et 250 agents, recrute un agent chargé de l'accueil du public en Mairie Centrale

Vous exercerez vos fonctions au sein de la Mairie Centrale rattachés à la Direction Générale, unité Vie Civle et Accueil

Vous serez chargé(e) d'accueillir, de renseigner et d'orienter le public avec la gestion du standard téléphonique et la gestion du courrier.

Activités du Poste:

Vous assurerez les missions suivantes :
- Activités principales

* Accueil physique et téléphonique du public

* Renseignement et orientation du public, veille sur l'ensemble des activités de la commune et du CCAS pour renseignements à la population

* Enregistrement du courrier entrant / gestion du courrier départ

* Prise de rendez-vous pour diverses permanences ou services (carte d'identité / passeport, médiation numérique, médiation santé, conciliateur de justice, avocat, ...)

Activités accessoires

* Gestion et affichage d'informations

* Délivrance d'actes d'état civil à la demande de la responsable de service

* Rédaction de courriers ou documents administratifs, ponctuellement-

Poste à temps non complet,
- Temps non complet 50 %
- Pas de télétravail possible
- Expérience sur un poste similaire souhaitée.

Cadre emploi : C

Catégorie Adjoint administratif

Profil du candidat :

Vous avez des connaissances sur :

* organisation d'une collectivité, et de son organigramme

* Technique d'accueil, règles de communication

* organismes extérieurs en relation avec la collectivité

* organisation des activités des services

* Fonctionnement du standard téléphonique, de l'annuaire, d'internet

* Techniques de communication téléphonique

* Droits et obligations des usagers

Savoir-faire :

* Techniques d'accueil du public

* Logiciels de bureautique et messagerie (LibreOffice, Bluemind)

* Logiciel métiers : Opencourrier et Mélodie V5

* Techniques et outils de communication : S'exprimer clairement, recevoir et orienter les appels téléphoniques

Savoir-être :

* Souriant

* Accueillant

* Calme

* Sens du contact

* Diplomatie

* Sens de l'organisation

* Discrétion

* Polyvalence

* Travail en équipe

* Rigueur

* Gestion du stress et maîtrise de soi

Vous êtes souriant-e, accueillant-e, calme, diplomate, discret-e, polyvalent-e,rigoureux-se, vous gérer gérer votre stress et vos émotions, vous avez le sens de l'organisation, le sens du contact et vous appréciez le travail en équipe