Le Responsable Support et Infrastructure interviendra sur les sujets suivants :
* Définition du schéma directeur d'infrastructure et de l'architecture système/réseaux,
* Élaboration et mise en œuvre de la politique de sécurité, ainsi que de la roadmap projets et de la gestion des budgets d'exploitation,
* Suivi quotidien des systèmes, serveurs et réseaux (disponibilité, charge machine, etc.),
* Animation de la politique de maintenance et structuration du support technique (gestion des incidents, ticketing, escalade),
* Définition et optimisation des procédures d'assistance,
* Accompagnement des utilisateurs VIP,
* Mise en place et gestion des tableaux de bord pour analyser l'activité,
* Collecte d'informations pour améliorer et faire évoluer la solution informatique, pilotage des projets d'évolution,
* Veille technologique en matière d'infrastructure et de sécurité, gestion des alertes du CERT,
* Application des réglementations et consignes d'hygiène, de sécurité et d'environnement du site,
* Management d'un technicien support informatique.
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