Cdi - responsable maintenance (h/f)

Positionnement: Au sein du département de l’Environnement de Travail et Sécurité de la Maison Hermès, le titulaire est rattaché au Directeur de la Maintenance des Infrastructures, lui-même rattaché au Directeur de l’Environnement de Travail et Sécurité.

Périmètre: Bâtiments, Paris

Statut: Cadre

Missions principales:

Sous la responsabilité du Directeur de la Maintenance des Infrastructures et en étroite collaboration avec les autres équipes opérationnelles, notamment logistique et sécurité, ses principales missions s’articulent autour de 4 axes majeurs:

1. Assurer le bon fonctionnement du service maintenance
2. Assurer la mise à disposition des locaux, équipements techniques, prestataires et services internes
3. Aider à garantir la sécurité des biens et des personnes
4. Animer le développement RSE

Vous appliquez et faîtes appliquer les procédures liées à la politique de maintenance et de sécurité d’Hermès Services Groupe en lien avec le Directeur de la Maintenance des Infrastructures.

Avec votre équipe, vous assurer les tâches suivantes:

1.Animer le service:

* Concourir à définir les objectifs du service, à mettre les moyens en œuvre pour les atteindre
* Aider à assurer une bonne organisation de la répartition des tâches, proposer si nécessaire des adaptations ou modifications des structures
* Animer l'esprit de qualité du service correspondant aux attentes des clients internes et de travail en équipe
* Faire des points réguliers et organiser des réunions d’activité
* Collaborer étroitement avec le second Responsable Maintenance et effectuer un relais en son absence

2.Gérer la relation client au quotidien:

* Développer et entretenir une réelle connaissance des clients internes, de leurs modes de fonctionnements, de leur organisation et projets de développement pour répondre à leurs besoins dans un réel état d’esprit de service, anticiper et planifier l’activité
* Suivre les demandes via la boite à services, répondre aux demandes des clients internes, suivre et vérifier les actions réalisées par les équipes
* Effectuer des contrôles qualité et un suivi sur le terrain
* Organiser et animer des réunions avec les clients internes
* Formaliser les entretiens en plan d’actions, communiquer régulièrement sur leur mise en œuvre

3. Piloter les prestataires multitechniques, factotum et ascenseurs :

* Effectuer des points réguliers avec les prestataires et l’équipe interne pour favoriser la communication et garantir une bonne gestion quotidienne des tâches
* Réaliser des points d’avancement mensuel avec les mainteneurs sur la base du cahier des charges et de leurs rapports d’activité pour optimiser en permanence la prestation
* Suivre les demandes de devis et assurer la vérification
* Suivre le préventif, Carl, le reporting, etc.

4. Piloter les opérations de maintenance courante et préventive des équipements techniques:

* Veiller au bon fonctionnement des équipements en assurant la maintenance préventive, palliative et corrective et en surveillant, à l’aide des fiches préventives (générées par la GMAO), le bon état des installations en lien avec les prestataires multitechnique.
* Centraliser les demandes d’intervention, les affiner, les qualifier dans ma boite à service
* Coordonner les interventions internes et celles des corps de métiers extérieurs
* Faire réparer les équipements techniques concourant aux conditions de travail
* Piloter en mode projet et en étroite collaboration avec les équipes (logistiques/sécurité/informatiques) les interventions / travaux techniques et les événements organisés sur les sites
* Assister le Responsable Travaux pour les aspects techniques dans les projets d’adaptation des locaux
* Garantir le fonctionnement des organes de sécurité et sureté des bâtiments, garantir la conformités règlementaires des installations

5. Piloter / coordonner les projets en lien avec les équipes Environnement de Travail et les clients internes(aménagements / emménagements, etc.) :

* Recueil et formalisation des demandes
* Définir et proposer une offre de service en concertation avec les autres équipes des Services Généraux
* Animer et ajuster la mise en œuvre pour assurer la satisfaction clients

6. Assurer la gestion documentaire et le suivi des reporting :

* Assurer le reporting de l’activité auprès du Responsable Services Généraux Parispour mieux gérer/dispatcher l’activité :
* Tableaux de suivi, indicateurs
* Points réguliers
* Alerter son responsable en cas de dysfonctionnement et lui soumettre des propositions d’actions correctives
* Assurer l’archivage des données techniques et s’assurer de la mise à jour des documents, plans et notices de son périmètre de responsabilité

7. Développement durable:

* Assurer le déploiement des actions en faveur de la réduction des consommations énergétiques
* Participer à la réduction de l’empreinte carbone
* Animer, en collaboration avec le Responsable Propreté, le plan de réduction des déchets de ses activités
* Participer aux audits et assurer le reporting sur les résultats obtenus

Critères de performances:

* Qualité des relations avec tous ses interlocuteurs: écoute, orienté satisfaction client
* Coordination et suivi de l’équipe, fédérer et animer, être à l’écoute des collaborateurs pour favoriser un climat social serein
* Indicateurs prestataires multi techniques et autres: taux de panne, réponses apportées aux clients Objectif quantifiable avec le mainteneur via la GMAO, objectif quantifiable avec MBAS pour l’équipe interne

Profil recherché:

* De formation technique Bac+4/5 avec 5 ans d’expérience en qualité de responsable maintenance etune expérience managériale.
* Vous travaillerez dans une logique de service client interne et serez amené à développer une relation de qualité avec les clients internes.
* Vous êtes flexible, réactif, rigoureux et avez un sens du service développé. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, la formalisation et les reporting.
* Votre dynamisme, votre sérieux et votre professionnalisme sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir à ce poste.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès!

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