Type de poste : Chargé(e) de relation clientèle
Secteur : Commercial
Localisation : Troyes 10100
Responsabilités :
* Gérer les demandes des utilisateurs via notre outil de gestion de client
* Répondre aux demandes d’aides liées au service, gérer les conflits
* Gestion du Back Office (remboursement, validation des factures et des réclamations)
* Contact clients par téléphone, partenariats, presses (redirection vers le service nécessaire si besoin)
* Écoute active et aisance au téléphone comme à l’écrit
* Patient, bienveillant
* Aptitude à aider à la résolution de problèmes
* Bonne connaissance des abonnements SVOD, musique, jeux vidéos
Modalités :
* Poste à pourvoir à Troyes
* Avantages à définir lors de l'entretien de recrutement
* PROCESSUS D'ADMISSION : Dépôt d'un dossier de candidature puis tests et entretien de motivation
#J-18808-Ljbffr
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