AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nos activités :
* Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
* Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support
* Pôle Applications : projets de développement d’applications web et de TMA
Nos chiffres clefs :
* 250 collaborateurs
* 15 managers techniques
* 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
* 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work
MISSIONS :
En prestation chez l'un de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes :
* Qualifier un incident ou une demande et savoir l’orienter
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes identifiés
* Gérer les incidents et les demandes de support N1/N2
* Escalader suite à votre analyse
* Renseigner l'outil de ticketing
* Vérifier que les documents existants sont valides et à jour
* Utiliser couramment un ou plusieurs types de systèmes d’exploitation
* Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation
Technos : Windows, O365, outil de ticketing interne...
VOUS :
* Vous avez eu une expérience en support informatique de plus de 2 ans et cela vous a beaucoup plu.
* Vous souhaitez rejoindre une équipe où la qualité prime sur la quantité : une dizaine de tickets par jour pour un support client personnalisé et efficace.
* Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
LOCALISATION : Toulouse
PACKAGE:
* 25 K€ - 29 K€ bruts /an
* Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
* Chèques vacances (ANCV)
* Prime de participation
* Prime de cooptation de 1200 € bruts
* Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté
* Plateforme d’e-learning
CHOISIR AIS, C’EST :
✅ Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux ! Pour preuve, 86.2% d’entre eux recommandent AIS.
Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
Profiter d’évènements conviviaux tout au long de l'année !
Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !
PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.
On en discute ?
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