Technicien helpdesk h/f

À propos de nous

Chez Altitude Infra, nous sommes convaincus que le numérique est un formidable levier de développement pour tous. Notre mission ? Investir, construire et exploiter des infrastructures de télécommunication d'avant-garde pour offrir un accès à internet Très Haut Débit pour tous et partout en France.

3ème opérateur national d’infrastructures, plus de 20 ans d'expérience, 6 000 emplois directs et indirects, 28 réseaux de fibre optique déployés et plus de 5 millions de prises FTTH contractualisées : Altitude Infra est un acteur majeur de la transformation numérique du pays.

Notre équipe est notre plus grande richesse. Nous sommes plus de 900 collaborateurs, chacun avec sa propre personnalité, son expertise et son histoire à raconter. Entreprise en croissance, il nous tient à cœur d'intégrer des contributeurs engagés pour construire ensemble les succès de demain.

Nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont synonymes de richesse et de performance.


Mission

Rejoins Altitude Infra en tant que Technicien Helpdesk et intègre une équipe dynamique de 4 techniciens (Alexandre, Kevin, Mathéo et Maxime) sous la responsabilité d’Antoine. Ton rôle sera essentiel pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et assurer un support efficace aux utilisateurs !

Missions principales :

* Assistance et dépannage : résoudre des problèmes informatiques variés et assister les utilisateurs avec une approche proactive et efficace.

* Préparer les postes de A à Z : en utilisant des masters (WDS/MDT) pour configurer et installer les équipements.

* Gérer le parc informatique : Participer à l’entretien et à la gestion de notre parc de matériel et de téléphones.

* Piloter des mini-projets IT : S’impliquer dans des projets et aider notre équipe à aller encore plus loin.


Profil

Pour réussir dans ce poste, tu devras disposer de :

* Formation : Bac+2 ou Bac+3 en informatique.

* Expérience : une expérience significative en Helpdesk, démontrant polyvalence, autonomie et sens du service.

* Compétences techniques :

o Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 et 11, Android, iOS.

o Connaissances en gestion des comptes utilisateurs et emails (AD, Office365).

o Confort avec la suite Office et son paramétrage.

o Notions en réseaux bureautiques (switchs, brassage, VPN, etc.) et configuration d’imprimantes.

* Qualités humaines : excellent relationnel, esprit d’analyse, sang-froid, capacité à gérer les tickets et les demandes via PMAD, Teams et téléphone.


Travailler chez Altitude Infra, c'est :

Participez activement à un projet d'ampleur nationale, où votre contribution aura un impact direct et tangible sur le quotidien de millions de citoyens.

Intégrez un environnement de travail moderne et dynamique, axé sur le partage, la collaboration et l'innovation.

Profitez d'une politique ambitieuse de développement des talents, offrant des opportunités d'alternance, des perspectives de mobilité interne et des parcours de formation enrichissants.

Bénéficiez d'une journée de télétravail par semaine (après 3 mois d'ancienneté) pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle, selon l'éligibilité de votre poste.

Accédez à des titres-restaurant pour des pauses déjeuner facilitées.

Profitez d'une mutuelle et prévoyance attractives, entièrement prises en charge par l'employeur, pour assurer votre bien-être et celui de vos proches.

Disposez de 16 jours de RTT, incluant la journée de solidarité, pour un meilleur équilibre entre votre engagement et vos temps de repos.

Participez à la réussite collective grâce à une répartition équitable des bénéfices, calculée au prorata de votre temps