Ergos, marque d'Actual group et n°1 de l'intérim d'insertion en France, est une Entreprise de Travail Temporaire d'Insertion (ETTI) qui réunit entreprises responsables et candidats volontaires à s'insérer durablement sur le marché du travail. Avec près de 100 agences actives, plus de 25 ans d'expertise et 5 100 clients, notre activité est entièrement centrée sur l'insertion professionnelle.
Actual group s'engage à lutter contre les exclusions sur le marché du travail et contre toutes les formes de discrimination à l'embauche. Nous recherchons pour notre client spécialiste de la transformation de véhicules en 4X4, et afin de soutenir leurs projets actuels et futurs, et renforcer les compétences techniques au sein de leur service SAV.
Dans le cadre d'une réorganisation, nous recrutons donc un Technicien Client SAV pour rejoindre le service Après-Vente de notre client à Burnhaupt.
Les principales missions sont les suivantes :
Assistance technique et administrative :
Assister les clients par téléphone et par email.
Constituer et suivre les dossiers clients pour faciliter les opérations de diagnostic et de réparation.
Alimenter les bases d'information sur les défauts et les informations techniques.
Assurer le respect des conditions de garantie.
Exploitation de la documentation technique :
Prendre en compte les contraintes documentaires du réseau de distribution.
Envoyer et exploiter les notices d'utilisation des véhicules et les catalogues de pièces de rechange.
Constituer et diffuser les dossiers techniques.
Formations internes et externes :
Organiser, participer et animer des sessions de formation relatives à la maintenance des produits.
Définir les objectifs pédagogiques des formations.
Moyens et outillages :
Proposer des évolutions de moyens et d'outillages nécessaires à la maintenance des véhicules.
Participer aux analyses des retours clients et proposer des méthodes de réparation innovantes.
Eléments de salaire :
Taux horaire : selon profil
Indemnité transport de 0,19136EUR/km dans la limite maximum de 50km aller/retour par jour ; soit maxi 9,568 EUR/jour.
Horaires : Du lundi au jeudi - 35 heures - travail de journée.
Il s'agit d'un poste à pourvoir immédiatement pour une mission longue.
Salaire à négocier selon compétences et expériences.
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