Osez exprimer qui vous êtes vraiment In'li cherche un gestionnaire d'applications pour rejoindre le pôle ERP et applications. Vous occupez un rôle essentiel afin d'assurer une assistance de 1er niveau auprès des utilisateurs de nos ERP et contribuerez également aux projets du pôle ERP et applications Rattaché(e) à la Directrice des ERP et applications, votre mission consiste à : Gérer par priorité les tickets (niveau 1) des utilisateurs sur les ERP IKOS et /ou Altaix Assurer l'assistance de premiers niveaux aux utilisateurs sur les ERP IKOS et/ou ALTAIX, en intervenant sur des actions de paramétrage, d'habilitation, d'analyse, de contrôles ou de besoin d'interventions auprès des experts et de l'éditeur. Transmette les demandes plus complexes à nos experts fonctionnels ou à l'éditeur logiciel Analyser et formaliser les besoins utilisateurs afin de mettre en place les développements demandés Répondre aux demandes des fonctionnels en assurant le lien entre l'utilisateur et le prestataire ainsi qu'en réalisant le paramétrage adéquat Suivre les activités de support avec le prestataire logiciel métier Participer à la gestion du suivi des tickets d'assistance des utilisateurs internes Elaborer des supports, modes opératoires et documentation du service Participer au déploiement ainsi qu'au mise à niveau des différents modules de l'ERP (ALTAIX) ; Participer aux projets en lien avec les ERP Proposer des solutions pour améliorer la qualité du service aux utilisateurs et réduire le nombre de tickets (automatisations, corrections pérennes, …) Vous serez plus précisément amené a Être le point d'entrée privilégié des utilisateurs afin de traiter ou d'aiguiller les demandes au sein de l'équipe Découvrez votre nouveau projet professionnel Chez in'li, filiale du Groupe Action Logement, 925 collaborateurs agissent chaque jour et sont engagés pour faciliter l'accès au logement des jeunes actifs et salariés de la classe moyenne. Devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des Franciliens Rejoindre in'li, c'est adhérer à une entreprise forte de sa volonté d'agir et d'innover, qui a pour ambition de développer l'offre de logements à prix maîtrisé en Ile-de-France. Rejoindre in'li, ce n'est pas juste rejoindre le leader du logement à prix maîtrisé en Ile-de-France. C'est créer, collaborer, partager, avancer et trouver des solutions de logements durables tout en bâtissant votre propre carrière. Nous recherchons un(e) : Gestionnaire d'applications (H/F)
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