Au sein de la Direction de la Citoyenneté et des Services à la Population, le service funéraire a pour mission principale d'accueillir les publics (professionnels et familles endeuillées), d'assurer la gestion administrative, technique et l'entretien des cimetières, de surveiller les sites et les opérations funéraires, de suivre les ventes et les stocks de concessions, ainsi que de délivrer des formalités post-mortem.
Vous serez en charge d'accueillir, d'informer et d'orienter le public et les professionnels du funéraire, d'accueillir et d'accompagner les familles endeuillées, de contrôler le bon déroulement des activités funéraires (convois et cortèges, vérification des actes et autorisation/gestion des dossiers, participation aux opérations funéraires), ainsi que de surveiller les sites du périmètre d'intervention.
Vos missions principales seront :
* L'accueil et la délivrance de renseignements aux familles endeuillées :
- Vous orienterez le public et délivrerez des renseignements ;
- Vous rechercherez et aiderez à la localisation des tombes et sépultures ;
- Vous informerez sur les travaux dans les cimetières, les formalités diverses (attribution, reprise d'une concessions, etc) ;
- Vous recueillerez et enregistrerez les doléances éventuelles, tout en assurant une remontée hiérarchique.
* L'accueil des convois funéraires et le déroulement des activités funéraires :
- Vous accueillerez les convois funéraires et les cortèges : renseignements, recueil et vérification des actes et des autorisations (autorisation d'inhumation, dérogation au délai d'inhumation, autorisation d'exhumation et identité du défunt) ;
- Vous saisirez informatiquement les nouveaux emplacements funéraires ;
- Vous participerez aux activités funéraires, surveillerez et contrôlerez leur bonne exécution.
* L'accueil des professionnels :
- Vous accueillerez les opérateurs funéraires et les fossoyeurs, marbriers, etc... : renseignements, recueil et vérification des actes et des autorisations (demande préalable de travaux sur les concessions, autorisation d'inhumation ou d'exhumation) ;
- Vous participerez et contrôlerez la bonne exécution des opérations funéraires jusqu'à leur exécution finale ;
- Vous assurerez une contrôle global des travaux effectués par les entreprises extérieures.
* La surveillance des sites :
- Vous ouvrirez/fermerez le cimetière ;
- Vous réaliserez des rondes régulières de surveillance ;
- Vous assurerez les remontées d'information aux responsables hiérarchiques par le biais de comptes rendus ou de notes (dégradation de concessions ou de monuments, détection des travaux d'entretien) ;
- Vous veillerez au respect des règlements des cimetières.
* La participation au déroulement des cérémonies officielles :
- Vous accompagnerez les cortèges en tenue de cérémonie.
* L'entretien des locaux.
Domaine de diplôme : Diplôme de niveau BEP/CAP ou BAC, idéalement en accueil/réception.
Expérience : Expérience souhaitée sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.
Compétences :
- Vous possédez des connaissances sur la législation funéraire ;
- Vous connaissez les professionnels du secteur funéraire ;
- Vous savez utiliser l'outil informatique.
Qualités recherchées :
- Vous êtes empathique et savez adapter votre discours selon les publics ;
- Vous savez réagir rapidement et vous adapter face à des situations imprévues ;
- Vous possédez une bonne condition physique ;
- Vous êtes polyvalent et disponible.
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