Technicien sav client h/f

Environnement de travail chez Abylsen :

Abylsen est une société de conseil en ingénierie comprenant 3300 collaborateurs. Nous avons 42 agences réparties sur 6 pays : Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Suisse. Nous donnons à chacun de nos Talents l'espace nécessaire pour partager ses expériences, donner le meilleur de lui-même et s'épanouir.

Vous aimez le challenge, les défis ? Vous voulez de la nouveauté dans votre parcours professionnel ?

Le métier de consultant est fait pour vous !

Ce qu'on vous offre :
- Vous rejoindrez une équipe de proximité et soudée : Nous vous proposons des moments de convivialité régulier pour partager avec vos collègues : afterwork tous les mois, conférences techniques, restaurants d'équipe De plus, l'accompagnement par votre manager est personnalisé : il vous rend visite tous les deux mois minimum et vous intégrez une petite équipe d'une vingtaine de personnes pour vous assurer un suivi personnalisé de votre carrière.
- Vous aurez accès à un parcours de formation vous permettant d'évoluer tout au long de votre carrière en choisissant une spécialité : l'expertise technique ou l'expertise projet. Vous évoluerez dans cette spécialité grâce aux formations associées. Ce que vous ferez :

En tant que Technicien SAV client dans le domaine de la défense, vous êtes en charge de :

* Réceptionner les appels entrants.
* Suivre et communiquer sur l'état des commandes.
* Traiter des devis, commandes et demandes clients selon leurs exigences.
* Répondre aux questions ou rediriger vers l'interlocuteur approprié.
* Gérer des commandes AOG avec livraison en 24 heures.
* Gérer et résoudre des litiges.