Web analyst (h/f)

Le Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.

Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M) une expérience unique de vacances l’esprit libre, grâce à la convivialité et au professionnalisme de ses salariés : les G.O, Gentils Organisateurs, et les G.E, Gentils Employés.

Contexte

Au sein du département Global Marketing Digital and Technology (GMDT), vous serez intégré(e) à l'équipe Digital Customer Experience (DCX). Rattaché(e) au Digital Analytics Manager, votre mission principale sera d'optimiser l'activité en ligne de Club Med, l'expérience client et les ventes omnicanales de manière Data Driven. Vous interagirez avec des équipes transverses (développeurs, chefs de projets, managers pays, agences web, etc.).

Missions

1/ Garantir la fiabilité de la collecte de données:

* Collaborer avec les équipes produits et développement pour comprendre les besoins data

* Définir les KPIs en fonction des objectifs business

* Rédiger et maintenir un plan de marquage détaillé pour suivre les interactions utilisateurs sur les sites web et les applications mobiles

* Réaliser des recettes pour valider la bonne implémentation des tags et la qualité des données collectées

* Implémenter et gérer les tags via Google Tag Manager (GTM)

2/ Comprendre le comportement de nos utilisateurs en enrichissant notre connaissance par l’analyse et diffuser cette connaissance afin de soutenir les équipes dans la création de roadmaps, la conception de fonctionnalités et l’atteinte des performances business:

* Gérer le backlog des analyses : prise de besoins, rédaction de briefs, priorisation

* Produire les analyses et partager les résultats aux différentes équipes

* Assurer le suivi post-analyse

* Consolider les enseignements collectés (quantitatifs et qualitatifs) afin d’être le garant de l’approche data-driven auprès des différentes équipes

3/ Assurer la mise en œuvre et le déploiement des AB tests et des personnalisations, tout en participant au développement d’une approche CRO (Conversion Rate Optimization) :

* Définir la roadmap des AB tests et personnalisations avec les parties prenantes (Product Owners, BU/Pays, UX, etc.)

* Configurer les campagnes de tests

* Analyser et partager les résultats/recommandations aux équipes

Profil recherché

* Profil expérimenté avec au moins 4 ans d’expérience

* Très bonne maîtrise des outils d’analyse web (en particulier GA4) & expertise en tracking (notamment via GTM)

* Maîtrise d’un outil d’analyse UX (Content Square, Hotjar, etc.)

* Connaissance d’un outil de testing A/B (notamment AB Tasty). Une expérience avec BigQuery est un plus.

* Notions en recherche UX / gestion de produit

* Expérience dans un environnement e-commerce si possible

* Faire preuve d’un esprit analytique fort, de rigueur et de capacités de synthèse

* Être autonome et ouvert(e) d’esprit

* Savoir communiquer facilement avec les départements métiers et avoir un esprit d’équipe

* Être capable de proposer des analyses, recommandations et améliorations de processus

* Anglais professionnel

Modalités

* Poste CDI à pourvoir dès 2025 ;

* Basé au siège de Paris La Villette (19ème) ;

* Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe, possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres ;

* Avantages en nature "Vacances G.O" pour tous nos postes en CDI avec un an d'ancienneté : vacances dans nos Resorts Club Med pour le/la salarié(e) et sa famille ou un accompagnant de son choix.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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