W Hunt, marque de W Executive, recherche pour son client, un acteur de référence dans la fabrication de machines industrielles de précision, un Service Manager F/H.
Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Vénissieux.
Missions principales :
* Encadrement et supervision : Diriger l'équipe de service en garantissant une exécution efficace des activités de mise en service et du support après-vente pour les machines Process Metrix.
* Résolution technique : Intervenir activement dans le dépannage et la résolution des problèmes techniques, couvrant les aspects matériels et logiciels.
* Organisation des opérations : Structurer et préparer les missions de mise en service pour assurer des interventions fluides et optimisées sur le terrain.
* Formation et méthodologie : Développer des méthodologies spécifiques de mise en service et former les équipes sur le terrain pour en garantir l'application.
* Amélioration continue : Affiner les processus et systèmes de service pour accroître l'efficacité opérationnelle et renforcer la satisfaction des clients.
* Soutien technique : Mettre en place et gérer un back-office technique performant pour appuyer les activités de l'équipe de service.
* Culture de service : Instaurer une culture d'excellence technique et d'orientation client au sein de l'équipe.
* Coordination et collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les entités sœurs au sein du groupe Vésuve pour maintenir des relations harmonieuses et exploiter l'expertise collective.
* Engagement en matière de sécurité : Garantir que l'équipe respecte les normes de sécurité et d'exploitation de l'industrie sidérurgique.
* Suivi des performances : Piloter les indicateurs clés, tels que l'efficacité des mises en service, la ponctualité des interventions et la résolution rapide des problématiques clients.
Vous êtes un leader technique passionné, orienté solutions et capable de faire évoluer les performances d'une équipe vers l'excellence.
Votre profil
* De formation technique de type bac +3 minimum, vous justifiez d'une expérience dans la mise en mise en service, dépannage, rétrofit de machines industrielles ou machines spéciales.
* En outre, vous maitrisez l'exercice de la création/structuration d’équipes de service avec management à distance.
* Vous possédez également une expérience dans la mise en place et la maîtrise des processus (normes qualité, protocoles de sécurité, méthodologie de gestion de projet...).
Portée et complexité
* Maîtrise de la gestion d’équipes techniques : environ 7 personnes
* Maîtrise de l’anglais impérative (langue de travail)
* Une expérience avec les machines, la technologie laser ou l’industrie mécatronique est un plus.
Qualités requises
* Capacités exceptionnelles de résolution de problèmes
* Excellentes compétences en communication, avec la capacité de décomposer des problèmes techniques complexes en termes compréhensibles.
* Diplomatie, collaboration et capacité à gérer des équipes à distance
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