Encadrement : non Activités principales : Exploitation des infrastructures locales - Recette des matériels, logiciels et prestations relevant du domaine de compétence ; - Gestion des infrastructures Régionale et Départementale dans limite de compétence de la DNUM (SDETN) : o Anti-virus ; o Firewall ; o Administration de l’ensemble des serveurs MOSS (Windows Server) en DRIEETS (DDC, SVC et RDC) ; o Administration des Sauvegardes (serveurs MOSS) ; o Gestion des Sauvegardes et des restaurations selon les besoins locaux, autres que serveurs MOSS; o Gestion Serveur de Messagerie (Exchange) ; o Administration des serveurs locaux de sauvegarde (NAS) en DRIEETS et en UD ; o Administration des serveurs des applicatifs locaux (portail, intranet, Antivirus, …) inscrits dans la cartographie du SI des DRIEETS ou mutualisés avec d’autres services publics dans le respect de la PSSI ; o Administration et maintenance des réseaux de données. - Gestion de la téléphonie ; - Gestion technique des équipements bureautiques : adressage réseau du matériel par exemple, … ; - Nouveaux terminaux (Smartphone, tablettes tactiles,…) : installation, configuration, sécurité, adaptation aux applications Ministère, amélioration de la communication, diffusion de statistiques, … - Maintenance matérielle des postes de travail ; - Gestion des changements ; - Gestion du contenant pour les sites intranet et internet, hors activité de type Webmaster sur le contenu ; Soutien aux utilisateurs - Diagnostic initial et interventions de base ; - Support de 1er niveau auprès des utilisateurs, hors soutien fonctionnel ; - Support de 2ème niveau suivant les domaines d’expertise ou interface avec le 2ème niveau local ; - Interface avec le 3ème niveau national ;
E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine. M : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat. A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements. N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…) Connaissances : - Matériels (PC et serveurs sous Windows et Linux) - M - Applications en place et techniques de surveillance - A - Procédures, normes et standards d’exploitation - M - Techniques de surveillance de l’exploitation des systèmes et des réseaux - A - Anglais technique sur les TIC - A - Utilisation de l’outil de gestion de ticket GLPI - M - Compétence en téléphonie de base (installation de postes, dépannage, diagnostique) - A - Système d'exploitation Windows 10 et 7 - M Savoir-être : Indiquez au moyen de en fonction des attentes - Respecter les délais et procédures - Anticiper - Faire preuve de réactivité - Réaliser des interventions de premier niveau Savoir-faire : - Savoir s’adapter - Capacité d’autoformation - Avoir le sens de l’écoute et du dialogue - Etre réactif - Avoir le sens de la pédagogie - Rester maître de soi - Faire preuve de rigueur et de fermeté
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