Votre poste :Chez notre client basé à Malakoff, vous assurez support informatique auprès des utilisateurs. Le parc informatique comprend 150 utilisateurs. Vous intervenez majoritairement sur les environnements techniques Windows 10, MAC et O365.A ce titre vos missions sont les suivantes :Traiter des incidents via l’outil de Ticketing CESAMAssurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 et 2 au téléphone depuis le site de MalakoffAnalyser / Résoudre les différents incidents en respectant les délais et les procédures en vigueur chez le client Prendre en charge les demandes non standards en escaladant les incidents via l’outil de Ticketing.Vos compétences techniques :Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaireVous maitrisez Windows Office 365Serveurs Windows/VMware/Active DirectoryMessagerie Exchange/Outlook Environnements bureautiquesPersonnalité :Pédagogue et ayant le sens du service, vous êtes capable d’aller chercher les informations et de les transmettre de manière efficaceVous avez un bon relationnel Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la communication, tant à l’oral qu’à l’écritInformations complémentaires :Disponibilité : AsapLocalisation : Malakoff (92)Rémunération : selon profil et expérience
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