Conseiller relation client h/f

À propos du poste
Nous recherchons un conseiller ou une conseillère clientèle passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, jouant un rôle clé dans la gestion de la relation client et l'amélioration de leur expérience. Votre expertise en service client et votre capacité à analyser les besoins des clients seront essentielles pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
LA MISSION
Assure l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle et participe au
développement commercial du site.
RELATION CLIENT
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
- Communiquer toute information utile au client
- Contrôler les entrées et les accès
- Informer et répondre aux besoins du client
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
- Animer et gérer la boutique
- Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales
- Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de
l'expérience client
- Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits
et services
- Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille
clients/partenaires
- Participer aux évènements extérieurs (salon, forum.)
- Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste
commercial.)
GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE
- Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités
- Mettre à jour les bases de données clients
- Mettre en forme et rédiger des documents divers
- Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation
client.)
- Tenir la caisse
ORGANISATION ET GESTION
- Assurer la facturation et le recouvrement client
GESTION DES EQUIPEMENTS
- Contribuer à l'application du règlement de service, des procédures du site
et du groupe (grille tarifaire, CGV...)
- Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur et plus
largement du site
RELATIONS INTERNES & EXTERNES
- Toutes personnes du site
- Clients (particuliers, professionnels, partenaires)
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si :
* Vous avez une expérience significative dans la gestion de la relation client
* Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant verbales qu'écrites
* Vous êtes à l'aise avec les outils de communication et les réseaux sociaux
* Vous faites preuve d'un esprit d'analyse pour comprendre et anticiper les besoins des clients
* Vous aimez organiser, animer des évènements
* Vous avez une expérience significative dans la vente
* Vous êtes capable de travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions
Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle au sein de notre centre !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 848,00€ par mois
Avantages:
* Aide au logement
Horaires:
* Disponible le week-end
* Travail en journée
* Travail en soirée
* Travail les jours fériés
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 22/04/2025