Manager back office service technique h/f

Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etc.
Qu'est-ce qui rend notre entreprise unique ? Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire. Ces valeurs s'expriment au travers de nos collaborateurs, c'est la clé de notre succès. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d'évolution, telle est notre philosophie !
Vous avez l'esprit Heineken ? Alors rejoignez un Brasseur d'Avenir & transmettez votre énergie sans modération ! Manager Back Office Service Technique F/H
BONNEUIL (94380)

POSTE

Gautier, Référent Technique National recrute pour son équipe un Manager pour le back office national du Service Technique Clients (STC).
Vous êtes responsable de la gestion complète du centre au niveau humain, système d'information et équipements techniques et logistique.
Vous managez une équipe de 11 personnes.

Vos missions principales :

* Formaliser et adapter les process pour garantir une gestion optimale des dossiers d'installation technique et veiller au respect et à la bonne application des procédures administratives STC.
* Définir et suivre les indicateurs de performance qualitatifs.
* Mettre en place des actions pour améliorer le service aux clients internes et accroitre les gains de productivité en coordination transverse avec les centres d'excellence et le Business.
* Manager l'équipe formée de profils administratifs & de techniciens spécialisés.
* Faire évoluer les méthodes de travail : logiciels bureautiques, outils de production.
* Mettre en oeuvre de manière proactive la politique Sécurité de l'entreprise et optimiser les conditions de travail.