Directeur adjoint de magasin h/f

A ce jour nous comptons 8 magasins sur la région Provence-Alpes-Côte-D’azur. Pour nous accompagner dans notre développement, nous recrutons un directeur adjoint de magasin H/F.

Directement rattaché(e) au Directeur de magasin, vous êtes en charge de l’exploitation de notre point de vente au sein duquel vous mettez en œuvre le concept commercial de l’enseigne. Véritable chef d’orchestre, vous pilotez et coordonnez vos équipes tout en participant aux tâches opérationnelles quotidiennes. Vous garantissez le respect de la politique commerciale et sociale de l’entreprise.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

1. Gestion des flux: vous êtes garant de la fiabilité des flux entrants et sortants
– Veille à ce que les procédures, outils, moyens, comportements soient mis en œuvre pour assurer la conformité aux règles, politiques, et réglementations applicables au bon fonctionnement du magasin
– Contrôle les procédures internes : logistique (flux des marchandises), informatique (réception), financier (caisse)
– Veille au respect de l’application des procédures d’accueil, d’encaissement et de gestion des fonds de caisse et de réception
2. Gestion des services clients :
– A la responsabilité des services (E resa, click and collect, LAD, Oney, SAV,…)
– Assure le contact clientèle, améliore et recherche en permanence le meilleur service à l’intérieur et à l’extérieur du magasin
– Traite les réclamations de la clientèle ou en supervise le traitement
– Analyse les indicateurs de qualité et mène des actions d’amélioration de performance
3. Commerce :
– Développe et fait développer les ventes (ventes complémentaires, crédit, livraisons, location, carte fidélité, carte cadeau, services d’atelier…)
– Assure la mise en place des opérations commerciales et tend à promouvoir l’image de l’enseigne et des produits distribués
– Anime les équipes sur les indicateurs commerciaux produits par client et TT
– Se tenir informé(e) de la concurrence et de l’évolution du marché et en informe son équipe et sa hiérarchie
4. Gestion d’équipe :
– Planifie son activité et son temps de travail en fonction du flux client.
– Participe au recrutement des collaborateurs et s’assure de leur intégration. Les accompagne, les forme et fait réussir son équipe par sa présence et ses conseils, notamment dans leurs actes de vente et dans l’expérience clients apportée
– Est le binôme du Directeur du Magasin sur les aspects managériaux et organisationnels du magasin
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