Conseiller(ère) en séjour - guide (h/f)

L'Office de Tourisme Pays Basque recherche un(e) conseiller(ère) en séjour - guide saisonnier pour un CDD saisonnier de 6 mois pour son bureau d'accueil touristique de Saint-Jean-Pied-de-Port

Missions conseiller(ère) en séjour :
- Accueillir, conseiller et informer les visiteurs, tous modes de contacts confondus (physique, téléphonique, mail, outils numériques.) en valorisant l'image du territoire
- Réceptionner, traiter et orienter les appels téléphoniques
- Organiser le bon fonctionnement de l'espace accueil et de la boutique (présentoirs, rangements, documentation, gestion de stock.)
- Assurer la mise à jour des informations relatives à l'office de tourisme sur tous supports
- Réceptionner et traiter les demandes en langues étrangères reçues par tous médias (courrier, téléphone, répondeur, mèl.)
- Effectuer les opérations de comptage de la fréquentation journalière pour servir aux statistiques
- Vendre les prestations touristiques, visites guidées, la billetterie, les produits boutique, tenir la caisse .
- Prendre en charge les réclamations clients
- Contacter les hébergeurs pour vérifier les disponibilités d'hébergement
- Suivre et respecter la démarche Qualité mise en place au sein de la structure

Missions de Guidage :
Assurer les visites guidées et les accompagnements ayant comme objectif la valorisation du patrimoine locale.
Participer à l'élaboration de nouvelles visites.

Profil :
Niveau Bac+2
Vous avez la carte de guide conférencier
Vous parlez anglais et espagnol. La pratique du basque serait un plus.
Pack Microsoft Office, Internet
Curiosité professionnelle pour une connaissance parfaite de l'offre touristique du territoire
Présentation soignée, disponibilité, aisance relationnelle, rigueur et organisation, discrétion

Date limite de candidature : 04/04/2025

Conditions :
CDD saisonnier de 6 mois, 35h hebdomadaire
Ce contrat pourra être amené à évoluer en contrat pérenne.
Vous pourrez travailler les week-ends et jours fériés
Rémunération de base (hors majoration dimanche & jours fériés) à partir de 2 000,00 € brut mensuel - 13ème mois - 6 semaine de congés par an. Possibilité de travail sur 4,5 jours.

Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes