Charge(e) de marketing digital

A propos de l'entreprise :

Notre groupe
Avec plus de 93 marques de presse écrite, le Groupe Rossel (.Rossel.be) est le premier groupe de presse et de médias en Belgique et une des plus grandes entreprises de médias en France (Web, videos, imprimeries, magazines, radios, TV, presse écrite, pur player internet, régies publicitaires, influence, services...)
Au sein de ce groupe, ROSSEL EST MEDIAS est parmi les plus importants pôles multimédias du Grand-Est avec ses journaux L'Union/L'Ardennais, L'Est Eclair/Libération Champagne et sa régie publicitaire Rossel conseil médias Est.

A propos du poste :


Responsable de l'engagement, de la fidélisation et de la rétention, vous serez chargé(e) de concevoir, piloter et optimiser les initiatives qui renforcent l'engagement de nos lecteurs, favorisent la fidélisation et réduisent l'attrition des abonnés.

Stratégie d'engagement et de fidélisation :

- Club Privilèges : gestion des concours et communication, valorisation du statut abonnés
- Marketing relationnel : opérations et campagnes tactiques de recirculation / engagement = mettre en place des actions ciblées en fonction des segments de lecteurs
- Onboarding : faire en sorte d'accueillir lecteurs et abonnés de la meilleure façon au sein de nos titres
- Concevoir et déployer des programmes innovants pour renforcer l'implication des abonnés et lecteurs plus occasionnels
- Repérer les anomalies sur le parcours clients et sur la gestion de profil, puis contribuer aux différentes phases de l'activité de maintenance corrective (suivi des demandes, priorisation, test et suivi de mise en production)
Pilotage de la rétention :

- Analyser les données de comportement des lecteurs pour identifier les points de friction et proposer des améliorations
- Développer des campagnes de réactivation pour les abonnés en déclin ou inactifs
- Travailler la rétention en préventif mais aussi en curatif (ex : rétention en ligne)
Collaboration interéquipes : Travailler en étroite collabora

Profil recherché :