Votre mission
L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'affrètement et organisation des transports et basé à ST OUEN L’AUMONE (95310), pour une mission en intérim un Gestionnaire service client (h/f). Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de l'affrètement et de l'organisation des transports, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant. Ils sont à la pointe de l'innovation et s'engagent à offrir des solutions logistiques de qualité supérieure à leurs clients. Votre rôle consistera à assurer la gestion et le suivi des dossiers clients, à traiter les demandes et réclamations, à garantir la satisfaction client et à coordonner les différentes étapes du processus logistique. À cet effet, vos tâches principales seront les suivantes:
* Élaboration avec les clients du rétro planning de prestation
* Suivi des plannings d’approvisionnement fournisseur
* Suivi des BL et des expéditions
* Suivi du transport
* Suivi des retours
* Suivi des anomalies de prestation
* Suivi des réclamations clients
* Statistiques et reporting mensuel d’activité
Votre profil
Idéalement, nous recherchons un profil doté d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire, ayant de solides compétences en gestion de la relation client, en résolution de problèmes et en communication. Il doit faire preuve d'excellentes capacités de communication, d'empathie, de gestion du stress, et être orienté client. Qualités nécessaires pour le bon déroulement du poste:
* Communication
* Empathie
* Gestion du stress
* Orienté client
Exigence spécifique liée au poste occupé: vous devrez maîtriser l’anglais car des échanges avec des clients internationaux sont possibles. En rejoignant notre client, vous bénéficierez d’une rémunération de 2300 euros brut et de tickets restaurants, et aurez l'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance. Le contrat débutera dès que possible, avec une durée de travail à temps plein en journée (35h-9h/17h).
#J-18808-Ljbffr
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