Night auditor (h/f) - le refuge de solaise

Situé à plus de 2 500 mètres d’altitude, le Refuge de Solaise est un véritable paradis blanc dominant la vallée de Val d’Isère. Niché dans l’ancienne gare du téléphérique de Solaise et proclamé hôtel le plus élevé des Alpes françaises, Le Refuge de Solaise est élégant, chaleureux et contemporain, offrant une expérience montagnarde unique.

Le Refuge de Solaise offre une proposition hôtelière de première qualité avec seize chambres, un dortoir, quatre appartements, deux restaurants, un bar, un spa avec une piscine intérieure de 25 mètres et des soins et cosmétiques Exertier, une boutique, un espace kids et enfin une salle de séminaire de 75 m2 située dans l’aile Est du refuge. Le tout dans une décoration qui fait écho à l’atmosphère industrielle des années 1940.

Au sein de l’hôtel, le/la réceptionniste de nuit est responsable de l’hôtel tout au long de la nuit. Il assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Il/Elle assure la sécurité de l’hôtel et a la charge d’en garantir le calme, et la sécurité des clients.

Il/elle vérifie l’ensemble des caisses et des opérations de facturation pour ensuite procéder à la clôture journalière. Il/elle participe à la facturation, à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception.

Accueillir/renseigner et assurer la sécurité de l’établissement pendant la nuit :

1. Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
2. Garantir la qualité du service à la clientèle de l’accueil à l’accompagnement en chambre.
3. Renseigner les clients sur les prestations de l’établissement.
4. Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres.
5. Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes du service conciergerie dans les meilleurs délais.
6. Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie.
7. Effectuer les rondes de sécurité à l’intérieur de l’établissement.

Superviser les activités de la caisse :

1. Encaisser les clients résidents à l’hôtel.
2. Contrôler les moyens de paiement.
3. Établir les factures.
4. Identifier un compte débiteur.
5. Clôturer une caisse.

Être garant des standards de satisfaction clients :

1. Être ambassadeur(drice) des valeurs de Paris Society et en promouvant une image positive interne et externe de l'établissement.
2. Respecter et assurer la charte qualité et la politique commerciale de Paris Society.
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