Crm marketing manager

Le groupe FrogPubs existe depuis 1993 et gère dix bars, restaurants et microbrasseries en France. Nous employons 350 personnes et générons 20M€ de chiffre d’affaires. Notre objectif commun est de réussir nos budgets de rentabilité chaque mois, en servant d’excellents produits avec de la rigueur et une enthousiasme mémorable, à des clients heureux, dans un environnement confortable, propre, et sécurisé. Pour ce faire nous nous appuyons sur nos valeurs “We Care”, et en particulier en ce qui concerne nos équipiers, qui travaillent et évoluent dans un environnement de transparence, de respect et d’équité. Nous cherchons une personne pour gérer et développer notre CRM, mettant en œuvre les campagnes en adéquation avec la stratégie digitale, en optimisant la conversion et l’expérience client. L’analyse des données d’achat aidera à la prise des décisions par les équipes opérationnelles concernant prix, promotion et produit. Vos missions principales: o Définir, développer et exécuter l’ensemble de l’activité marketing direct pour le groupe via l’outil de fidélité « ClubFrog ». Assurer l’intégration fonctionnelle de l’outil et coordonner la formation des collaborateurs concernés. Suivre la mise en place de la solution dans les établissements avec les différentes parties prenantes. o Piloter les campagnes marketing de A à Z (définition du contenu, planning, ciblage, suivi). Paramétrer les emailings transactionnels & newsletters marketing pour chaque établissement. Analyser les comportements des clients & le customer journey. Optimiser la segmentation de la base de données clients par établissement. o Générer des rapports réguliers à destination des Directeurs d’établissements concernant leur clientèle ayant au préalable identifié les KPIs, et reporter les résultats de performance des campagnes marketing. o Garantir l’optimisation des KPI en proposant des plans d’action et en suivant leur mise en place et leur réussite. o Collecter, organiser, comprendre, organiser, présenter et utiliser toutes les données disponibles, humaines et numériques, pour améliorer nos choix, non seulement d’investissement marketing, mais également de produit et de prix. o Amplifier le travail fait par les responsables opérationnels et leurs équipes, pour promouvoir les activités dans les pubs, en le aidant à mieux cibler et communiquer avec leurs clients visés. Votre profil : Vous avez déjà travaillé dans le marketing dans un entreprise de restauration, d’évènementiel, ou de commerce b-to-c. Vous avez une compétence dans la gestion au quotidien et l’optimisation d’un CRM. Vous maitrisez la collecte, l’analyse, et l’exploitation des données, dans le contexte de l’activité marketing. Vous avez travaillé dans un rôle autonome, mais exigeant, qui a nécessité une organisation rigoureuse, et une forte réactivité. Vous êtes très organisé, et vous maîtrisez les outils classiques de gestion de temps et de communication : agenda, ‘to do’ lists, objectifs ‘smart’, retroplannings, communications et feedbacks oraux et écrits, Word / Excel / Powerpoint. Vous êtes très à l’aise avec les chiffres et l’informatique. Vous communiquez avec enthousiasme et passion, et établissez naturellement des relations de confiance avec vos collègues. Vous avez une intelligence émotionnelle forte, et vous porterez bien les valeurs « we care » de la marque FrogPubs Vous vous considérez quelqu’un de méticuleux. Vous êtes créatifs, et prenez un réel plaisir dans l’aboutissement réussi des projets que vous gérez ou dans lesquels vous participez. Vous avez un sens du résultat, et aimez avoir des objectifs clairs et net. Attaché(e) à la Responsable Marketing du Group, vous serez en CDI temps-partiel, avec un salaire selon votre expérience. Le lieu de travail pourra être à notre siège (Pierrefitte-sur-Seine), mais également dans les pubs parisiens, ou bien ailleurs. Pour toute question concernant ce poste, ou pour envoyer une candidature, contactez Liz Forte à liz.fortefrogpubs.com.