Chef d'équipe secteurs

Poste de Chef d'équipe secteurs

Noisy le grand (93)

Expérience souhaitée : 5 année(s)

Type de contrat proposé : CDI

Salaire proposé : à étudier

Présentation de l'entreprise :

Nous mettons nos compétences et nos équipes au service du confort, de la sécurité et de la tranquillité des habitants dans plus de 180 000 logements en Ile-de-France gérés contractuellement pour le compte de ses différents clients. Nous recherchons un chef d'équipe secteurs expérimenté.

Profil recherché :

Satisfaction de la clientèle (représentant des bailleurs : gardiens, régisseurs, gérants) et satisfaction globale des locataires. Capacité à gérer son équipe en toute autonomie. Respect des objectifs individuels et de son équipe (fonctionnement de son équipe, couverture des secteurs, amélioration des taux de dépannage et qualité des interventions).

Mission :

1. Participer avec la direction d'exploitation à la réunion de prise en charge et à la mise en place terrain des nouveaux contrats.
2. Veiller au respect des plannings secteur : jours de visite et jours de passage.
3. Veiller à la conformité des prestations contractuelles.
4. Informer les agents de secteur de toute disposition relative à l'organisation de l'exploitation et veiller au respect de l'ensemble des instructions et procédures en particulier en ce qui concerne la saisie des enregistrements d'activité.
5. Assurer, en liaison avec le directeur d'exploitation, le relationnel avec les gardiens, inspecteurs d'immeubles et gestionnaires de patrimoine.
6. S'assurer régulièrement auprès des agents de secteur qu'ils sont à jour de leurs interventions (suspens - reprogrammation - demandes de dépannage) au moyen des carnets de bord : fiche quotidienne et fiche mémo.
7. Traiter les réclamations (ou demandes d'intervention) transmises par le directeur d'exploitation ou le responsable d'agence.
8. Réaliser les audits de secteurs conformément à la procédure.
9. Etablir le reporting hebdomadaire de ses secteurs et participer au comité d'agence.
10. S'assurer de l'application de l'ensemble des consignes concernant la sécurité, l'exécution des tâches, le règlement intérieur.
11. Etre un acteur du système qualité et être à l'écoute des besoins et attentes des clients.
#J-18808-Ljbffr