Analyste support it sales h/f

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

ANALYSTE SUPPORT IT SALES H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

NOUS CONNAITRE !

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Rejoignez la Direction IOS / Global IT (GIT) de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque !

A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e) :

- Analyste support IT SALES H/F - Basé à Montrouge (92) -

VOTRE EQUIPE

En tant qu’Analyste support, vous serez rattaché au département CMI Sales en charge du développement et du support des systèmes d’information pour les métiers Sales des Marchés de Capitaux.

Au sein de la filière CMI Sales vous ferez partie de l’équipe Reporting & Referentials Support en charge du support fonctionnel des applications utilisées par les Sales de la salle des marchés de CA-CIB pour gérer leurs marges commerciales et les applications de reporting associées, mais aussi, l’application de booking des Caisses Régionales et les workflow d’intégration et de suivi des clients. Vous serez en communication directe avec les MO et les Sales pour les différentes problématiques fonctionnelles et techniques qu’ils peuvent rencontrer.

VOS MISSIONS

Vous assistez les utilisateurs dans leur utilisation – voire leur approbation – des outils et services numériques déployés par la DSI. Vous réalisez ou fait réaliser la configuration et les corrections pour assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications.

A ce titre, vos missions principales sont :

1. Assurer le support applicatif (fonctionnel)
2. Gérer les incidents et les demandes des Métiers, gérer les problèmes
3. Actions transverses et reporting IT
4. Travailler en coordination avec les équipes projet

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

Une expérience de 5 ans minimum de support aux utilisateurs d’une salle des marchés au sein d’une BFI pour les applications de vente.

Compétences recherchées

Compétences clés recherchées :

5. Support utilisateur
6. Gestion des incidents et des problèmes
7. Gestion de la communication et de la connaissance
8. Gestion des parties prenantes
9. Connaissances fonctionnelles

Compétences comportementales :

10. Travail d’équipe
11. Bon relationnel/Bon communiquant
12. Autonome
13. Rigoureux
14. Force de proposition

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.


Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Outils informatiques

Bureautique, SQL

Langues

anglais opérationnel