Responsabilités :
* Agir en tant qu'expert et architecte des solutions techniques Digital Workplace, en étant l'interlocuteur privilégié des équipes produits.
* Contribuer à la définition des feuilles de route (roadmaps) produits en apportant son expertise technique.
* Participer aux choix des solutions, à la définition des architectures techniques, ainsi qu'à l'évolution des systèmes et produits adaptés à l'environnement de travail et à son écosystème.
* Intervenir en tant que support dans le cadre des projets et assurer la vulgarisation des produits auprès des utilisateurs via des ateliers de formation et de sensibilisation aux bonnes pratiques.
* Réaliser des études comparatives de solutions techniques et formuler des recommandations en collaboration avec les équipes techniques du Groupe.
* Fournir des éléments techniques et des reportings pour définir les KPI d'usage des solutions par les utilisateurs.
* Assurer une veille technologique permanente sur son domaine de compétence.
* Garantir la mise en place des solutions de sécurité et leur conformité avec l'environnement, en appliquant les recommandations issues des audits.
* Assurer le support de niveau 3 (N3) des solutions, produits et outils de son périmètre, en lien avec les experts du Groupe, les équipes de support utilisateur et les fournisseurs.
* Concevoir et suivre des plans d'amélioration de la qualité des solutions, produits et outils dont il a la charge.
* Animer des sessions de formation et des ateliers sur l'utilisation des nouveaux systèmes ou outils, en collaboration avec les équipes de conduite du changement et la direction de la formation.
* Contribuer à la mise en place du Continuous Delivery avec les équipes de qualification des applications métiers pour garantir la qualité de service des solutions.
* Développer et maintenir des composants techniques d'intégration d'applications ou de solutions techniques.
Compétences :
* Excellente maîtrise des solutions de postes de travail sous Windows et des technologies de Modern Management (Intune, etc.), ainsi que des paramétrages associés (AD, DNS, DHCP, GPO…).
* Bonne connaissance des solutions Microsoft 365 (M365) et de leur intégration avec les postes de travail.
* Expertise des solutions de virtualisation des postes de travail (Citrix SBC/VDI, VirtualBox, etc.).
* Connaissance des solutions dans l'environnement Apple.
* Forte capacité à développer et automatiser des processus via des scripts.
* Aptitude au travail en équipe et à la collaboration transverse.
* Excellentes compétences en communication et en vulgarisation technique.
* Sens du service et de l'accompagnement des utilisateurs.
* Rigueur, organisation et capacité à planifier les activités.
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