Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
? Une aventure qui se vit en équipe
Au sein du département Monétique Porteurs, l'entité Fonctionnement Porteurs a pour mission de garantir le bon fonctionnement des services contrats, équipements digitaux, autorisations & opérations des porteurs de cartes bancaires du Groupe concourants aux processus « Equiper les porteurs », « Traiter les opérations de paiements porteurs » et « Gérer les évènements contrats et clients » en conformité avec les engagements clients et la réglementation.
? Une mission où ton expertise prend toute sa valeur
La supervision du service de délivrance des autorisations de paiements est sensible, nécessitant une vigilance constante sur de nombreux paramètres, de jour comme de nuit.
La mission consistera à accompagner les gestionnaires du service dans la mise en œuvre et le traitement des alertes, en utilisant le machine learning, l'intelligence artificielle générative.
Une vraie mission :
* L'élaboration de procédures de traitement des alertes avec aide à la résolution (chronogramme, bibliothèque d’outils à utiliser, checklist de contrôles…)
* L'optimisation des outils de supervision avec mise à jour des requêtes et design des écrans de supervision afin d’améliorer le calcul de l’impact
* La création de modèles de communication,
* La checklist des questions à se poser pour la communication de crise
* La rédaction d’une expression de besoin pour développer un outil d’aide à la décision disponible suite au déclenchement d’une alerte métier permettant :
* Identifier les actions à lancer et les automatiser si possible
* Pre-ouvrir les écrans de suivi à utiliser selon l’alerte
* Mettre à disposition des informations pertinentes pour le traitement des alertes (modèle de communication, procédures, …)
En fonction du plan projet, une contribution à la mise en œuvre d’une solution permettant la génération automatique et structurée de rapports sur les anomalies et incidents, des suggestions de corrections et des analyses contextualisées pour l’activité autorisations sera proposée.
Tu te reconnais ?
* Ecoute
* Curiosité
* Qualité rédactionnelle
Si tu te reconnais, ce poste est fait pour toi !
* Python
* JavaScript
* C#
* PHP
* Connaissances de l’outil ELK – Machine Learning
? Etudiant(e) en école d'ingénieur avec une spécialisation en monétique
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