Ratp dev lyon - responsable des relations internes (h/f)

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité. RATP Dev est présent dans 15 pays sur 5 continents et pour plus de 100 villes, nos 24 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport public.
RATP Dev Lyon assure depuis le 1er janvier 2025 la gestion des 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway et 2 lignes de funiculaire du réseau TCL, au service de la vision portée par SYTRAL Mobilités pour les habitants de la métropole de Lyon.
Les 1600 collaborateurs de RATP Dev Lyon s'engagent autour d'une passion commune : améliorer la qualité de vie et l'expérience des voyageurs en leur apportant toujours plus de sécurité, de confort et de solutions personnalisées.
RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l'égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.
Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons, dans le cadre d'un contrat en CDI, basé à Villeurbanne, un :
Responsable des Interfaces H/F
MISSION:Au sein de la Direction Relations Extérieures, vous coordonnez le contrat d'interface qui cadre les modalités de coopération entre les opérateurs du réseau TCL en vue d'un service unifié et performant au service des usagers. Vous garantissez la bonne application des procédures de collaboration définies sur les périmètres opérationnels partagés. Vous pilotez le suivi des interfaces en lien avec les responsables d'Interfaces des autres Opérateurs et les référents d'interfaces de RD Lyon.
RESPONSABILITES ET ACTIVITES - Animer le contrat d'interfaces
- Assurer la remontée mensuelle des cellules techniques des Interfaces
- Mettre en place et animer les comités de pilotage de l'Autorité Organisatrice : validation de l'ordre du jour, préparation et envoi du support, rédaction de compte-rendu
- Assurer la mise à jour contractuelle et sa gestion documentaire
- Veiller au respect des obligations du contrat d'interfaces
- Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble des parties prenantes, anticiper les éventuels différends
- Assurer la bonne application du contrat d'interfaces au sein du Mode Lourd
- Finaliser le déploiement du contrat dans l'organisation
- Piloter et suivre la mise en œuvre du contrat d'interfaces, notamment dans le cadre des cellules techniques, organisées mensuellement
- Soutenir les référents et animateurs d'interfaces dans une logique d'harmonisation des bonnes pratiques
- Dans une logique d'amélioration continue, analyser les éventuels dysfonctionnements, piloter la mise en œuvre de plans d'actions auprès des équipes opérationnelles et en lien avec les Responsables interfaces des autres délégataires
- En lien avec le Chargé de reporting Interfaces, accompagner la mise en place des indicateurs en interne et participer avec les autres délégataires à la mise en place de nouveaux indicateurs pertinents.
Contribuer aux projets et objectifs de la Direction des Relations Extérieures, remonter et consolider des informations. La Direction des Relations Extérieures est un maillon essentiel pour poursuivre et développer de bonnes relations avec l'Autorité Organisatrice, favoriser une bonne coopération avec l'ensemble des opérateurs et des partenaires. La Direction vise à inscrire RATP dev Lyon comme un acteur engagé au service du territoire, veiller à la réputation de l'entreprise.
De formation Bac+3/5 école de commerce gestion, qualité, ingénieur, vous disposez d'une première expérience réussie de la gestion et le suivi de contrat de délégation de services public, la conduite d'opérations au sein d'une entreprise de transports urbains.
Rigoureux, méthodique et autonome, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles : vous savez animer un réseau et échanger avec des interlocuteurs variés et vous développez les contacts réguliers avec l'autorité organisatrice.
Vous savez favoriser le travail collaboratif et trouver des compromis entre les enjeux internes et les attentes des parties.
Votre esprit de synthèse et d'analyse vous permettent d'analyser rapidement les situations et décliner des plans d'action de manière proactive et en accompagnement d'équipes opérationnelles.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et des outils collaboratifs
Les Avantages :
- Rémunération sur 13 mois + prime annuelle
- Primes diverses (intéressement)
- Tickets Restaurants d'une valeur de 9,20 € / jour travaillé avec 60% de cotisation employeur
- CSE attractif
- Carte de circulation TECELY gratuite toute l'année pour le collaborateur et son/sa conjoint.
En intégrant ce poste, RATP Dev vous assure :
Un accompagnement sur nos équipements et matériels dès votre

Experience: Expérience exigée de 2 An(s)

Secteur d'activité: Activités des voyagistes

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité. Dans 16 pays sur 5 continents et pour plus de 100 villes, nos 23 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport public.
RATP Dev est fière de se mettre au service de la vision portée par SYTRAL Mobilités pour les habitants de la métropole de Lyon, en assurant au 1er janvier 2025, la gestion des 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway et ...