Charge.e sav qualite vefa h/f

Qui sommes-nous ?
Le Groupe Pierreval c'est 5 grandes activités : la Promotion immobilière, les agences immobilières (gestion locative, transaction), la gestion de résidences services, une foncière et une nouvelle activité photovoltaïque, portées par plus de 600 collaborateurs.
Créé en 1993, Pierreval est un groupe à taille humaine fondé sur des valeurs fortes : Plaisir, Autonomie, Respect et Culture du résultat (PARC).
Et si vous intégriez l'équipe de Michaël au sein de l'agence de Bruges ?
Nous recherchons notre futur Chargé Qualité SAV H/F au sein de l'agence de Bruges en CDI à temps plein. Ce poste nécessite des déplacements sur l'ensemble de la région.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
* Vous enregistrez, analysez et traitez les réclamations client (Gros-Œuvre et Corps d'Etats Secondaires) après le transfert des opérations ;
* Vous gérez les retours clients ;
* Vous planifiez les interventions des entreprises dans le cadre des réclamations ;
* Vous déterminez les interventions et/ou les travaux de réparation avec le N+1 ;
* Vous participez aux expertises amiables ;
* Vous élaborez les devis liés aux sinistres ;
* Vous assurez le contact sur place avec les résidents et/ou le syndic lors des interventions ;
* Vous participez aux retours d'expérience pour améliorer la qualité des prestations et éviter la récurrence des sinistres ;
* Vous assurez les relations avec l'assureur du groupe, les autres assureurs et les experts missionnés pour chaque dossier de sinistre confié ;
* Vous archivez les documents ;
* Vous animez la collecte et le classement des fiches de synthèse VEFA établis par les responsables techniques ;
* Vous collectez les PV de réception du logement Témoin de chaque opération ;
* Vous réalisez une veille et une remontée d'informations.
Vous êtes issu(e) d'une formation technique de type BTS, DUT, et justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans au sein d'un promoteur immobilier. Votre sens de l'analyse, votre relationnel et votre intérêt pour votre métier seront les atouts nécessaires pour réussir dans ce poste. La maîtrise du pack office est indispensable pour ce poste.
Rigueur, réactivité communication, écoute et sens du relationnel sont des qualités attendues à ce poste.
Autres dispositions contractuelles :
* Prime intéressement & participation.
* Tickets Restaurant (9€/ jours avec une participation employeur à hauteur de 60%).
* Rémunération fixe + variable selon le profil.
* Voiture de service attitrée pour les déplacements.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 26 000,00€ par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : Déplacements fréquents

Experience: Expérience exigée