Hôtesse d'accueil thalasso (h/f) (h/f)

ROZ MARINE THALASSO RESORT est un Hôtel Thalasso Restaurant dans la cité balnéaire bretonne de Perros-Guirec.

Notre établissement de 7000m² propose à ses clients une expérience unique et de multiples prestations haut de gamme : 91 chambres de catégorie 4* dont 20 suites, un espace de Thalassothérapie de 2500m², un pôle restauration de 200 couverts.

Vous êtes dynamique, souriant, la satisfaction client est votre priorité : rejoignez notre équipe d'Hôte(sse) d'Accueil Thalasso !

Vos missions :

Encaissements / facturation

- Assurer la gestion de la caisse dans le respect des procédures

- Être responsable du fond de caisse

- Editer et contrôler le journal de caisse

- Réaliser les encaissements et la facturation client

- Assurer la gestion informatique via NYMPHEA et ASTERIO si nécessaire afin de centraliser les informations avec l'Hôtel et la Thalasso

- Contrôler les départs du jours et la réalisation ou non des paiements

- Transmettre les débiteurs et impayés à sa hiérarchie

- Fait remonter les informations à sa hiérarchie

Plannings clients

- Anticiper les arrivées de la semaine selon les souhaits clients

- Réaliser et accorder le planning des clients au nombre de cabines et de soins ouverts

- Prendre en compte le contenu de l'immersion ou la demande client

- Transmettre le planning finalisé au client

Relation client

- Appliquer les chartes de présentation, d'accueil et de réalisation,

- Accueillir et accompagner le client, en face à face ou par téléphone, tout au long de son séjour

- Conseiller le client sur les soins, les réservations, et l'ensemble des prestations du resort

- Participer à la vente et à la promotion des soins (Thalasso & Spa) ainsi que des produits boutique

- Prendre en compte les retours clients et les transmettre à sa hiérarchie,

- Gérer les imprévus : retard, insatisfaction, problème planning. et transmettre les informations à sa hiérarchie

- Être attentif à sa présentation et à sa tenue vestimentaire

Horaires :

Disponible le week-end
Travail en journée

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Située en face de la plage de Trestraou, Roz Marine Thalasso Resort incarne la renaissance de la thalassothérapie à Perros-Guirec.
Dernière-née des thalassos en Bretagne, la Maison Roz Marine a ouvert ses portes en 2023 et s?étend sur 7000m².
Tout ici a été pensé pour rendre hommage à notre belle région, sa gastronomie et sa Côte de Granit Rose.