Actual group a développé une véritable expertise dans l'accompagnement des personnes vers l'emploi sur l'ensemble du territoire, à travers des solutions pour l'emploi et le développement des compétences. Grâce à ses 3 650 collaborateurs et plus de 600 agences réparties sur le territoire, Actual group accompagne aujourd'hui 33 000 entreprises et 165 000 candidats à l'emploi, pour un chiffre d'affaires de 1,6 milliard en 2022
Avantages :- Livret 12%
- Parrainage Missions : Dans un objectif de qualité (service - coût - délai), assurer tout le suivi des ventes :
- Gérer la relation client et le traitement administratif de leurs dossiers : conseil, devis, réponse au courriers, courriels
- Assurer la réalisation et le suivi des commandes interne et sous-traitance
Principales responsabilités :
- Respecte les consignes de sécurité et s'assure de la sécurité du personnel dans la cadre de ses actions
- Prendre les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations)
- Effectuer l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, prix)
- Rédiger et communiquer les devis selon les modalités de l'entreprise
- Prendre la commande, s'informer des conditions de réalisation (délais de livraison, CDC, contraintes qualité) et transmettre les informations au client et au service production pour la planification
- S'assurer de la bonne réalisation de la commande de A à Z : depuis la prise de commande jusqu'à la livraison
- Gérer les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation) et/ou les faire suivre au service concerné (comptable, contentieux)
- S'occuper du suivi de la clientèle et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, information/réclamation)
- Tenir à jour les bases de données (clients, articles, prix)
- Participer à la mise en oeuvre de la prospection commerciale dans le respect des objectifs
- Réaliser l'archivage des dossiers clients
- Assurer le soutien au service comptable en cas de relance d'impayé
- Gérer les prévisions de ventes de son portefeuille
- Assurer le reporting commercial auprès de la Direction : suivi des comptes clients, évolutions de CA
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